يجمع صندوق وارد كاروبار محادثات واتساب وانستقرام وماسنجر وتيك توك في قائمة واحدة. هذه الصفحة للعمل اليومي: إيجاد المحادثة، والرد، ومتابعة العميل. ولتقسيم العمل بين الفريق انظر إضافة أعضاء الفريق وتوزيع العمل.
التبويبات الأربعة
- رسائل: المحادثات الخاصة من كل الحسابات المربوطة.
- تعليقات: التعليقات على منشوراتك.
- المراجعات: تقييمات Google وردودك عليها.
- تدريب الذكاء الاصطناعي: ما يعرفه ذكاء كاروبار عن نشاطك.
الرد على محادثة
- افتح رسائل واختر المحادثة. استخدم البحث وعوامل التصفية لتضييق القائمة.
- اكتب ردك. وإذا جهّز ذكاء كاروبار رداً، يظهر في المحادثة باسم مسودة AI: عدّله إن احتجت وأرسله، أو اضغط تجاهل.
- من قائمة + أضف صورة أو ملفاً أو صوتاً أو فيديو، أو شارك أحد منشوراتك، أو أرسل أحد قوالب Meta.
- اضغط الميكروفون لتسجيل رسالة صوتية واضغطه مرة أخرى لإرسالها، أو اختر رداً محفوظاً من ردود جاهزة.
نوافذ المراسلة
كل منصة تحدّ المدة التي يمكنك فيها الكتابة بعد آخر رسالة من العميل. تعرض كل محادثة الوقت المتبقي، ويُقفل مربع الكتابة عند إغلاق النافذة، فلا يفشل رد دون أن تلاحظ.
| القناة | مدة الرد المتاحة |
|---|---|
| واتساب | 24 ساعة. بعدها قالب معتمد فقط؛ انظر إنشاء قالب رسالة واتساب. |
| انستقرام وماسنجر | 24 ساعة، و7 أيام لشخص يجيب عن سؤال العميل. |
| تيك توك | 48 ساعة، مع حد لعدد الرسائل التي ترسلها وأنت تنتظر رد العميل. |
متابعة العميل
- التصنيفات والملاحظات والأولوية تحفظ السياق لمن يستلم المحادثة بعدك.
- التفضيل والأرشفة والحظر من قائمة المحادثة.
- الطلبات: استخدم + طلب لإنشاء طلب من المحادثة، وشاهد طلبات العميل، واضغط إشعار العميل عند الشحن.
- النشاط يعرض كل ما حدث: لمن أُسندت المحادثة، والتصنيفات، والطلبات وغيرها.
- المحادثة التي بدأت من تعليق تظهر عليها إشارة إلى ذلك، مع رابط إلى التعليق.