يكتب ذكاء كاروبار مسودات ردود على رسائلك وتعليقاتك وتقييمات Google من معلومات نشاطك نفسها. لا يُرسل شيء حتى يرسله شخص، إلا إذا اخترت تفعيل الوضع التلقائي للرسائل. هذه الصفحة تشرح كيف تفعّله وتختار حجم ما يقوم به.
1. زوّده بمعلومات نشاطك
كل مسودة تُكتب من ثلاثة أشياء، وتبقى المسودات متوقفة حتى تكتمل الثلاثة، في الأتمتة ← AI Assist (ومتاحة أيضاً من تبويب تدريب الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد):
- معلومات النشاط: اسم نشاطك ووصف قصير.
- السياسات والأسئلة الشائعة: التوصيل والدفع والإرجاع والأسئلة التي تصلك كل يوم.
- منتجات أو خدمات: ما تبيعه، بالأسعار والمقاسات والألوان.
2. اختر أين يساعدك
من الأتمتة ← AI Assist ← ردود الذكاء الاصطناعي، أو من قائمة الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد، فعّل:
- الرسائل: مسودات لمحادثات واتساب وماسنجر وانستقرام وتيك توك، وقراءة لشعور كل عميل.
- التعليقات: مسودات للأسئلة الحقيقية على منشورات فيسبوك وانستقرام وتيك توك ويوتيوب، وتحديد التعليقات المزعجة وغير الراضية. وتختار أيضاً ما يحدث عندما يسأل أحد عن السعر في تعليق: الرد بالسعر في التعليق، أو الرد برسالة خاصة.
- المراجعات: مسودة لكل تقييم جديد على Google، مع تنبيه عندما يكون التقييم سلبياً.
في المرة الأولى يطلب كاروبار موافقتك على أن يقرأ ذكاء كاروبار رسائل العملاء. يقرأ النص فقط: الأسماء وأرقام الهواتف وقائمة عملائك لا تُشارك أبداً.
3. اختر وضعاً للرسائل
- ذكي (الافتراضي): يحدد المحادثات التي تحتاج رداً ويكتب المسودة عند فتح المحادثة. نحو 0.08 رصيد لكل مسودة، للمحادثات التي تفتحها وتحتاج رداً فقط.
- كل رسالة: يكتب مسودة فور وصول رسالة تحتاج رداً. نحو 0.08 رصيد لكل رسالة تحتاج رداً.
- تلقائي: يكتب الردود ويرسلها دون أن يسألك، والرسائل الحساسة تبقى مسودات. نحو 0.08 رصيد لكل رسالة يجيب عنها.
قبل تفعيل الوضع التلقائي
الوضع التلقائي يرسل الردود للعملاء دون مراجعة، والذكاء الاصطناعي قد يخطئ في الأسعار أو المخزون أو مواعيد التوصيل. لتفعيله تقرأ التحذير، وتقبل المسؤولية عما يرسله، وتكتب الكلمة التي يطلبها كاروبار ثم تضغط تفعيل الوضع التلقائي. حدوده:
- لا يرد أبداً على الشكاوى والعملاء الغاضبين والإلغاء والاسترداد والإرجاع والأسئلة عن طلب قائم، ولا على ما لا تغطيه معلومات نشاطك. هذه تبقى مسودات لشخص.
- يصمت ما دام زميل فاتحاً للمحادثة، ويتوقف بعد 3 ردود متتالية دون رد من شخص.
- يتوقف عند حدك اليومي: 200 رد في اليوم ما لم تغيّره.
- كل رسالة يرسلها مُعلَّمة بأنها من ذكاء كاروبار، ويمكنك إيقافه في أي وقت من قائمة الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد.
ذكاء كاروبار لا يرد على التعليقات أو التقييمات وحده أبداً: شخص يرسل تلك الردود دائماً. (الإرسال من تعليق إلى رسالة خاصة والردود التلقائية بالكلمات المفتاحية مختلفة: ترسل كلماتك أنت، لا ذكاءً اصطناعياً.)
الإيقاف
أوقف أي جزء من ردود الذكاء الاصطناعي، أو استخدم أوقف Karobar AI في كل مكان من الإعدادات ← إعدادات الذكاء الاصطناعي. وردودك التلقائية بالكلمات المفتاحية تستمر لأنها لا تستخدم الذكاء الاصطناعي.