كيف تُحسب أسعار WhatsApp Business API
تتقاضى Meta رسوماً عن كل رسالة يرسلها النشاط التجاري إلى العميل عبر منصة WhatsApp Business. يعتمد السعر على فئة الرسالة وعلى دولة رقم العميل. الرسائل التي يرسلها العملاء إليك مجانية دائماً.
تنشر Meta قائمة أسعار تضم 47 سوقاً: 39 دولة و8 مناطق. للسعودية والإمارات والكويت وقطر وعُمان والعراق أسعار خاصة، أما باقي دول المنطقة فتتبع سعر "باقي الشرق الأوسط".
فئات الرسائل الأربع
كل رسالة ترسلها تنتمي إلى فئة واحدة لها سعرها:
- التسويق: قوالب ترويجية مثل العروض والمنتجات الجديدة وتذكير السلة. غالباً الأعلى سعراً.
- الخدمات (Utility): قوالب عن شيء قام به العميل بالفعل، مثل تأكيد الطلب أو تحديث التوصيل.
- المصادقة: رموز التحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول أو الدفع.
- خدمة العملاء: الردود العادية داخل نافذة 24 ساعة التي تفتح عندما يراسلك العميل. من 1 أكتوبر 2026 يحصل كل رقم أعمال على 1,000 رسالة منها مجاناً كل شهر.
ما هو المجاني
هناك أمران مجانيان: أول 1,000 رسالة خدمة شهرياً لكل رقم أعمال، وكل الرسائل في محادثة بدأت من إعلان النقر إلى واتساب ما دامت نافذة الدخول المجانية من Meta مفتوحة. الرسائل المجانية غير المستخدمة لا تنتقل إلى الشهر التالي.
كيف تخفّض التكلفة
هذه العادات تصنع الفرق الأكبر:
- الرد بسرعة حتى تبقى معظم المحادثات داخل نافذة 24 ساعة.
- حصر قوالب الخدمات في تحديثات الطلبات الحقيقية مثل التأكيد وأخبار التوصيل، دون عروض بداخلها.
- إرسال قوالب التسويق لمن وافق على تلقيها، وقياس نتيجة كل حملة.
- استخدام إعلانات النقر إلى واتساب عند الإعلان، لتكون المحادثة الأولى مجانية.
رد على واتساب وانستقرام وتيك توك من مكان واحد
يجمع كاروبار رقم واتساب للأعمال مع انستقرام وماسنجر وتيك توك في صندوق وارد واحد، ويعرض الوقت المتبقي في كل نافذة 24 ساعة، ويحوّل المحادثات إلى طلبات. اطلع على كاروبار لواتساب.