حيث تتم المبيعات عبر الدردشة
حيث تتم المبيعات عبر الدردشةواتساب للأعمال: المبيعات والدعم والأتمتة في مكان واحد
نظام CRM مبني على واجهة واتساب للأعمال: حملات بقوالب معتمدة وصندوق وارد مشترك للفريق ومسودات ردود بالذكاء الاصطناعي للبائعين الذين يتعاملون مع العملاء المحتملين والطلبات والدعم على واتساب.
ليلى ز.
مقاس M متوفر؟ الدفع عند الاستلام؟
خالد م.
كم يوم توصيل دبي؟
عمر ف.
متى الشحن؟
In Karobar
01
واجهة الأعمال (داخل النظام فقط)
أدر رقم واتساب للأعمال داخل كاروبار. صندوق الفريق، وإدارة الطلبات، وتحديثات الحالة، والتأكيدات، وتتبع التوصيل، والفوترة — كلها في مكان واحد، بسيطرة ورؤية كاملتين.
02
التعايش (الجوال + CRM)
واصل استخدام تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك، وأدر كل محادثة من صندوق فريق كاروبار — وتابع محادثات فريقك كله وأداءه في مكان واحد.
توصيل
رقم واحد أو عدة أرقام — واجهة الأعمال أو التعايش
التوزيع
المحادثات الجديدة تتوزّع على الفريق فور وصولها
رد
مسودات من كتالوجك الحي، تُعتمد قبل الإرسال
الوصول
قوالب معتمدة إلى قائمة، والردود تعود إلى صندوق الوارد
ما تفعله كاروبار على هذه المنصة
كل رقم تديره، في صندوق وارد واحد
قليل من الشركات تكتفي برقم واحد — خط للمبيعات، وخط للدعم، وفرع ثانٍ. اربط كلًا منها فتصل المحادثات إلى القائمة نفسها، فلا يحتاج أحد أن يتذكر من أي هاتف راسل العميل.
رقم واحد مزدحم، وفريق كامل خلفه
الرقم الذي يتعامل مع حجم حقيقي يحتاج أكثر من زوج أيدٍ واحد. المحادثات الجديدة تُوزَّع فور وصولها فيبقى العمل متوازنًا، وأي فرد يستطيع تمرير محادثة، ويرى المالك من يحمل ماذا.
مسودات تعرف كتالوجك
تحقق من المخزون المباشر، واعتمد الرد وأرسله — نفس المساعدة الذكية بالذكاء الاصطناعي على كل قناة.
القوالب، من التقديم إلى الاعتماد
اكتب قالب رسالة، وأرسله للمراجعة، وانتظر عودته معتمدًا — ثم استخدمه كما تشاء وأزل ما لم تعد بحاجة إليه. دون مغادرة نظام إدارة العملاء لأي من ذلك.
صِل إلى قائمة كاملة، لا محادثة واحدة في كل مرة
ابنِ قوائم جهات اتصالك أو استوردها من ملف، ثم أرسل رسالة معتمدة إليهم جميعًا دفعة واحدة. الإرسال متتبَّع، وكل رد يعود إلى نفس صندوق الوارد الذي يعمل عليه فريقك أصلًا.
أبقِ العملاء على اطلاع بعد البيع
التأكيدات وإشعارات الشحن وتحديثات التسليم تمر عبر نفس الاتصال الذي تمر به عروضك — وهي الرسائل التي يريدها العملاء فعلًا، تُرسَل دون أن يكتبها أحد واحدة تلو الأخرى.
أرسل ما تحتاجه المحادثة
الصور وقوائم الأسعار والمستندات والرسائل الصوتية تخرج من المحادثة نفسها. العميل يطلب الكتالوج على واتساب، فليكن الكتالوج حيث يطلبه.
دع الأسئلة المتكررة تجيب عن نفسها
تدفقات السحب والإفلات على WhatsApp — يتم التعامل مع الأسئلة الروتينية تلقائياً، ويترك الفريق للتعامل مع الصفقات والحالات الصعبة.
طلب من الدردشة — بدون نسخ ولصق
Channel coverage
كل قناة، صندوق وارد واحد
كل المحادثات تصل إلى قائمة واحدة. وهذا ما يعمل على كل قناة.
| Capability | Messenger | TikTok | ||
|---|---|---|---|---|
| كل المحادثات في صندوق واحدمع فلاتر القنوات وشارات غير المقروء | ||||
| المحادثة تصنع عميلاً محتملاًتظهر تلقائياً في مكتب المبيعات | ||||
| التوزيع على الفريق والتسليم | ||||
| التعليقات في المكان نفسهالتعليقات العلنية مع الرسائل الخاصة |
لا يوجد مفهوم التعليقات في واتساب — لذلك تصل المحادثات فقط هناك.
حيث تتم المبيعات عبر الدردشة
مساء الجمعة ورقمان مشغولان في الوقت نفسه — خط المبيعات وخط الدعم. المحادثات الجديدة تتوزّع فور وصولها على من هم في المناوبة، والأسعار تأتي من الكتالوج الحي لا من الذاكرة، وتحديثات شحن هذا الصباح تصل إلى كل عميل ينتظر دون أن يكتبها أحد.
الشركات التي تُتِم معظم بيعها داخل المحادثة — إرسال الكتالوج، وذكر الأسعار، وتأكيد الطلبات على واتساب، وغالبًا عبر أكثر من رقم.
How to connect WhatsApp
ما تحتاج إليه
- رقم على منصة WhatsApp Business، أو الرقم الذي تستخدمه بالفعل في تطبيق WhatsApp Business
- الوصول إلى نشاط Meta التجاري الذي يملك الرقم
الخطوات
- في كاروبار، افتح الإعدادات ثم القنوات.
- اختر WhatsApp وسجّل الدخول عبر Meta.
- اختر النشاط التجاري والرقم المراد ربطهما.
- أرسل لنفسك رسالة تجريبية وتأكد من وصولها إلى صندوق الوارد.
معلومات مفيدة
- يمكنك إرسال ردود عادية خلال ٢٤ ساعة بعد آخر رسالة من العميل. بعد ذلك، يمكن إرسال قالب معتمد من Meta فقط.
- تُكتب القوالب في كاروبار وتُرسل إلى Meta للموافقة؛ وتبدأ القوالب الجديدة بحالة قيد الانتظار.
- إذا ربطت الرقم من تطبيق WhatsApp Business، يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق أيضًا.
- تعمل مسارات روبوت الدردشة على WhatsApp.
نعم. اربط كل رقم تديره شركتك واعمل عليها جميعًا من صندوق وارد واحد. القوالب والبث تُدار لكل رقم على حدة، فيحتفظ خط المبيعات وخط الدعم برسائلهما المعتمدة.
يمكن توزيع المحادثات الجديدة على الفريق تلقائيًا فور وصولها، وأي فرد يستطيع إعادة إسناد محادثة أو تولّيها. ويرى المالك التوزيع ومن يتولّى ماذا.
تكتب القالب داخل كاروبار وترسله للمراجعة دون مغادرة النظام. تعود حالة الاعتماد إلى الشاشة نفسها، وتبقى القوالب المعتمدة جاهزة لإعادة الاستخدام، ويمكنك إزالة ما لم تعد ترسله.
لا — هذا يعمل على رقم واتساب للأعمال، إما عبر واجهة الأعمال أو عبر التعايش. لا يمكن ربط حساب واتساب شخصي.
الطريق الرسمي من ميتا حيث تواصل استخدام تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك بينما يُدار الرقم نفسه من كاروبار أيضًا، مع بقاء الجانبين متزامنين.
تعمل المسارات على WhatsApp. أما على Instagram وMessenger فتغطي الردود التلقائية بالكلمات المفتاحية وبدايات المحادثة الأسئلة الشائعة.
ليس بعد — إنه في الطريق. اليوم يأتي الوصول على هذه القناة من القوالب المعتمدة والبث وصندوق الوارد نفسه.
ميزات ذات صلة
انستقرام وتيك توك وماسنجر وواتساب في قائمة واحدة. كل محادثة تصبح عميلاً محتملاً، وتحفظ رقم الهاتف والعنوان مباشرة من الرسالة، وتنشئ الطلب من المحادثة.
اعرف المزيدمتجر واحد وفريق كامل — من الهاتف. كلما زادت الرسائل، ادعُ موظفين، واجعل لكل محادثة مسؤولاً واضحاً، وليعمل الجميع من هواتفهم أو حواسيبهم. أنت تشرف، والنظام يوزّع.
اعرف المزيديكتب الذكاء الاصطناعي من المخزون المباشر والمتغيرات والكميات: أسعار دقيقة، تُرسل عند موافقتك أو عبر Auto ضمن حدودك.
اعرف المزيدرسائل جماعية معتمدة من Meta: حملات بقوالب من ملف CSV أو من عملائك المحتملين في النظام. تواصل مع العملاء بعد انتهاء نافذة ٢٤ ساعة وحوّل الاستفسارات الباردة إلى عملاء.
اعرف المزيدقائمة منتجاتك تمنح الذكاء الاصطناعي وفريقك السياق. وعندما يسأل العميل تأتي الإجابة من كتالوجك الحقيقي.
اعرف المزيدأتمت الأسئلة الشائعة بمسارات بوت واتساب تتوسع مع ازدياد حجم الرسائل.
اعرف المزيد