WhatsApp
Instagram
TikTok
Messenger
Facebook
Meta Ads
Snapchat Ads
YouTube
Google My Business自动化
自动化常见问题 — 告别机械重复
每天重复的那五个问题 — 价格、配送、尺码、货到付款、营业时间 — 流程会先行作答。
收到客户消息
触发器
问什么？
问题节点
价格
自动回复
配送
自动回复
其他
团队交接
搭建 WhatsApp 聊天机器人流程
流程运行在 WhatsApp 上。在 Instagram、Messenger 和 TikTok 上，关键词自动回复负责回答常见问题。
412
Orders
+38
96
Leads
+12
31%
Repeat
+4pt
#KB-2481 · James Mitchell
Crew Tee · ¥559
#KB-2480 · Emily Chen
Oud Noir · ¥279
在消息量增加时扩展 —— 不增加团队负担
流程只负责第一次接触；一旦谈到实处，对话就交给你的团队。
Reel — 冬季新品
Instagram · 周五 晚上 7:00
轮播图 — 尺寸指南
Facebook · 周六 中午 12:00
快拍 (Story) —— 补货
Instagram · 草稿
Channel coverage
流程可在哪些渠道运行
常规问题由流程处理，复杂情况转给团队。
| Capability | Messenger | TikTok | ||
|---|---|---|---|---|
| 可视化流程构建器拖拽操作，无需写代码 | ||||
| 常见问题自动回复 | ||||
| 分派与转交给团队 | ||||
| 基于规则的自动回复无需流程的直接回复 |
如何运行
使用聊天机器人与流程的典型一天
第一条消息
客户打开聊天
流程
问候语 -> 目录 -> 货到付款 (COD) 信息
人工
人工或 AI 草拟的自定义订单
使用 Karobar 的一天（示例）
设置了常见问题流程：尺码表、付款、配送。流程负责回答常规问题，团队只处理复杂问题。
围绕其构建
聊天机器人与流程如何与 Karobar 其他部分配合
没有哪个功能是独立的工具 —— 每个功能都与您在单个工作区中的其余工作相连。
大促过后，同样的几个问题会整天不断涌入。WhatsApp 流程负责首次回复；复杂订单仍由你的团队和 Karobar AI 处理。
重新激活已冷掉的线索
Meta 审核通过的群发 — 用 CSV 上传或 CRM 里的线索发起模板活动。突破 24 小时窗口，把冷掉的咨询变成客户。…
给每一位留言的人直接发私信
有人在你帖子下留言，Karobar 会自动给对方发私信。公开的兴趣转为私下的对话，线索随即进入销售台。…
带自动化的 AI 收件箱草稿
设定何时生成草稿的规则 — 懂商品的回复能缩短高峰时段客户的等待。…
草稿 = 针对每条消息的 AI；流程 = 规则/菜单自动化。
适用 Meta/WhatsApp 政策。
应用内流程构建器 — 支持指南。
指南
WhatsApp auto replies and the 24-hour window, explained
Set up replies that send themselves without breaking WhatsApp's rules, and know what to do when the 24-hour window closes.
Read the guideManyChat alternatives for Instagram, WhatsApp and TikTok
Four tools people consider instead of ManyChat, compared fairly on channels, prices and the work they do.
Read the guideWhatsApp Business API explained: how it works, what it costs, how to choose a provider
A plain guide to the WhatsApp Business API: the accounts behind it, how Meta prices messages, and the questions to ask a provider.
Read the guide
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