الانتقال إلى كاروبار من أداة واتساب أخرى لا يعني أن تبدأ بصندوق وارد فارغ. يمكنك استيراد المحادثات السابقة من WATI أو respond.io إلى رقم واتساب في كاروبار، ومعاينة ما سينتقل قبل أن يتغير أي شيء، وتصدير سجلك متى شئت.
قبل أن تبدأ
- اربط رقم واتساب في كاروبار أولاً. انظر ربط واتساب.
- صدّر محادثاتك من الأداة القديمة. يحتاج كاروبار هذه الملفات:
| من | الملفات المطلوبة |
|---|---|
| respond.io | ملف Messages بصيغة CSV، وملف Contacts بصيغة CSV إن وُجد حتى تبقى أسماء العملاء |
| WATI | ملف ZIP فيه ملفات نصية، ملف لكل جهة اتصال |
| رقم آخر في كاروبار | تصدير Karobar JSON (انظر أدناه) |
حجم كل ملف حتى 100 ميغابايت.
استيراد محادثاتك
- افتح الإعدادات ← القنوات وابحث عن بطاقة WhatsApp Business.
- حدّد الرقم الذي تخصه المحادثات، رقماً واحداً فقط.
- اضغط استيراد سجل المحادثات.
- اختر المصدر (respond.io أو WATI أو Karobar JSON) وأضف الملفات.
- اضغط معاينة. يقرأ كاروبار الملفات ويخبرك كم رسالة وجد وكم سيستورد، دون حفظ أي شيء بعد.
- إذا كانت الأرقام صحيحة اضغط استيراد. يعمل الاستيراد في الخلفية، ثم تظهر المحادثات في صندوق الوارد.
ما الذي ينتقل
- رسائل آخر سنة. والأقدم يُتخطّى.
- الرسائل الموجودة مسبقاً في كاروبار تُتخطّى، فتشغيل الاستيراد نفسه مرتين لا ينشئ نسخاً مكررة.
- المحادثات المستوردة تصل مقروءة، فلا يعرض عدّاد غير المقروء إلا الرسائل الجديدة.
- من WATI ينتقل نص كل رسالة.
تصدير سجل محادثاتك
- من بطاقة WhatsApp Business نفسها، حدّد رقماً واحداً واضغط تصدير سجل المحادثات.
- اختر الفترة، حتى سنة واحدة.
- اختر الصيغة: CSV (الرسائل)، أو ملف Karobar JSON (لإعادة الاستيراد) لاستيراده في كاروبار لاحقاً، أو ملف ZIP بملف نصي لكل جهة اتصال.
- اضغط بدء التصدير. عندما يجهز نزّله؛ يعمل الرابط 7 أيام.