كاروبار وrespond.io كلاهما يجمع محادثات العملاء من عدة تطبيقات في صندوق وارد واحد مشترك، فيرد الفريق على رسائل واتساب وانستقرام وماسنجر وتيك توك دون تمرير هاتف بين الموظفين. لكنهما مصممان لعملين مختلفين. respond.io يغطي قائمة واسعة من القنوات، منها البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتيليجرام ونافذة دردشة للموقع، مع منشئ أتمتة مرئي ووكلاء ذكاء اصطناعي. أما كاروبار فيغطي قنوات أقل ويضيف أدوات للبيع داخل المحادثة: الطلبات، والدفع، وشركات الشحن، وكتالوج المنتجات، والمخزون.
هذه الصفحة تضع الاثنين جنباً إلى جنب. كل معلومة عن respond.io مرتبطة بصفحات respond.io نفسها، ومرقمة في قائمة المصادر في آخر الصفحة، وتمت مراجعتها في 3 أكتوبر 2026. وما لم نجده في صفحاتهم تركناه بدل التخمين. وتفاصيل كاروبار من منتجنا ومن صفحة الأسعار.
| الميزة | كاروبار | respond.io |
|---|---|---|
| أقل سعر شهري | خطة فردي بسعر $20 شهرياً (مستخدم واحد). الدفع السنوي يوفر 12%. | خطة Starter بسعر 79 دولاراً شهرياً عند الدفع السنوي (948 دولاراً في السنة) أو 99 دولاراً بالدفع الشهري. الأسعار بالدولار الأمريكي.[1] |
| الخطط | فردي $20، فريق $39، براند $59، شركات $199 شهرياً، وخطة مخصصة عند الطلب. | Starter وGrowth (159 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي) وAdvanced (279 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي)، إضافة إلى Enterprise بسعر مخصص.[1] |
| المستخدمون المشمولون | 1 و3 و5 و10 مستخدمين في الخطط الأربع بالترتيب. | Starter خمسة (المستخدم الإضافي 12 دولاراً شهرياً)، وGrowth عشرة (20 دولاراً لكل إضافي)، وAdvanced عشرة (24 دولاراً لكل إضافي)، وEnterprise بلا حد.[1] |
| طريقة عدّ جهات الاتصال | جهات الاتصال المحفوظة: 1,000 و5,000 و15,000 و50,000 حسب الخطة. | جهات الاتصال النشطة شهرياً، أي من تحدثت معهم في شهر الفوترة. بلا حد في Starter؛ وتبدأ Growth وAdvanced بـ 1,000 ثم 12 أو 15 دولاراً لكل 100 إضافية.[1] |
| رصيد الذكاء الاصطناعي | 200 و400 و600 و2,000 شهرياً حسب الخطة. الرصيد الإضافي دولار واحد لكل 100. | 5,000 في Starter، ثم 10,000 و20,000 و40,000. الإضافي 15 دولاراً لكل 1,000، بحد أقصى 200%.[1] |
| التجربة المجانية | 7 أيام، دون بطاقة. | 7 أيام دون بطاقة ائتمان، بمزايا خطة Growth لخمسة مستخدمين و1,000 جهة اتصال نشطة، لكن دون رسائل جماعية.[1] |
| رسائل واتساب وانستقرام وماسنجر | نعم. واتساب عبر Cloud API الرسمية، أو رقم مربوط بتطبيق واتساب للأعمال. | نعم، واتساب وانستقرام وفيسبوك ماسنجر كلها ضمن القنوات.[3] |
| رسائل تيك توك | نعم، في صندوق الوارد نفسه مع بقية المحادثات. | نعم، في نسخة تجريبية مفتوحة. غير متاحة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة، ولا يستطيع النشاط التجاري بدء المحادثة.[6] |
| تيليجرام ولاين وفايبر ووي تشات | غير متاحة. | نعم، الأربعة ضمن القنوات. فايبر يحتاج Growth أو أعلى.[3] |
| البريد الإلكتروني والرسائل النصية | غير متاحة حالياً. | نعم. البريد عبر Gmail وOutlook وYahoo أو IMAP/SMTP، والرسائل النصية عبر Twilio وMessageBird وغيرهما.[3] |
| نافذة دردشة للموقع | غير متاحة حالياً. | نعم. المحادثات مرتبطة بالجلسة، فلا يمكنك مراسلة الزائر بعد انتهائها ما لم تكن لديك بياناته.[4] |
| تحويل تعليق انستقرام إلى رسالة | نعم. رسالة أولى بزر، ورسالة بالرابط، ومتابعة، وردود علنية متبدلة. طريقة العمل. | الردود الخاصة التلقائية: رسالة واحدة لكل تعليق خلال 7 أيام، على المنشورات والريلز والإعلانات والبث المباشر.[13] |
| تحويل تعليق فيسبوك إلى رسالة | نعم، بالخيارات نفسها كما في انستقرام. | ردود خاصة على منشورات الصفحة. الإعلانات غير مدعومة.[14] |
| الأتمتة | ردود تلقائية بالكلمات المفتاحية، وبدايات محادثة، وسير محادثات للبوت (على واتساب فقط). | Workflows، منشئ مرئي لأتمتة العمليات.[9] |
| الرسائل الجماعية | رسائل واتساب جماعية وحملات، بقوالب تُكتب في التطبيق وتُرسل إلى Meta للموافقة. | نعم، من Growth فما فوق، بحدود شهرية حسب الخطة. غير ممكنة على انستقرام.[10] |
| الذكاء الاصطناعي في المحادثات | ذكاء كاروبار يكتب مسودات الردود من كتالوجك وأسعارك ومخزونك وبيانات نشاطك، ويرسلها شخص من فريقك. | وكلاء ذكاء اصطناعي يؤهلون العملاء المحتملين ويوجهون المحادثات ويقترحون المنتجات عبر واتساب وتيك توك وانستقرام وفيسبوك والصوت.[7] |
| الطلبات | مكتب مبيعات مدمج: طلبات من المحادثة، مع الدفع عند الاستلام أو مقدماً أو جزئياً، وشركة الشحن ورقم التتبع. | الطلبات من كتالوج Meta على واتساب تصل إلى صندوق الوارد بتفاصيلها.[11] |
| Shopify | لا يوجد ربط مع Shopify. | مزامنة جهات الاتصال والطلبات مع Shopify عبر Zapier.[12] |
| تطبيقات الجوال | تطبيقات iPhone وAndroid بمزايا تطبيق الويب نفسها. انظر تطبيق الجوال. | تطبيقات iOS وAndroid. وكلاء الذكاء الاصطناعي والرسائل الجماعية وWorkflows غير موجودة في تطبيق الجوال.[16] |
لمن يناسب كل منهما
respond.io يناسب الفرق التي تتحدث مع العملاء على قنوات كثيرة في وقت واحد. إذا كان عملاؤك يكتبون على تيليجرام أو لاين أو فايبر أو وي تشات، أو كان الدعم يمر عبر البريد، أو تحتاج رسائل نصية ونافذة دردشة على موقعك، فـ respond.io يدرجها كلها في صفحة الربط. ولديه تطبيقات iOS وAndroid، ومنشئ أتمتة مرئي، وخطط تبدأ بخمسة أو عشرة مستخدمين.
كاروبار يناسب المتاجر والعلامات الصغيرة التي تبيع عبر الرسائل والتعليقات: عميل يسأل عن السعر في انستقرام، ويؤكد في واتساب، ويدفع عند الاستلام. كاروبار يبقي هذا المسار كله في مكان واحد: المحادثة، والطلب، وحالة الدفع، وشركة الشحن، ورقم التتبع، ويستلم العميل تحديثات الطلب دون أن ينسخ أحد التفاصيل إلى جدول. ويبدأ بمستخدم واحد بسعر $20 شهرياً، ثم فرق من 3 و5 و10.
إذا كان أهم ما تحتاجه قائمة قنوات واسعة، فـ respond.io يغطي أكثر منها اليوم. وإذا كان أهم ما تحتاجه أخذ الطلبات ومتابعتها داخل المحادثة، فكاروبار مبني حول هذا العمل.
شرح الأسعار
الأداتان تحسبان أشياء مختلفة، فالسعر الشهري وحده لا يخبرك بما ستدفعه:
| ما يُحسب | كاروبار | respond.io |
|---|---|---|
| المستخدمون | ثابت حسب الخطة: 1 أو 3 أو 5 أو 10 | 5 أو 10 مشمولون، والإضافي من 12 إلى 24 دولاراً شهرياً، وبلا حد في Enterprise |
| جهات الاتصال | المحفوظة، من 1,000 إلى 50,000 | النشطة شهرياً: بلا حد في Starter، ومن 1,000 في Growth وAdvanced |
| الذكاء الاصطناعي | من 200 إلى 2,000 رصيد شهرياً، والإضافي دولار لكل 100 | من 5,000 إلى 40,000، والإضافي 15 دولاراً لكل 1,000 بحد 200% |
| الدفع السنوي | يوفر 12% | الأسعار المعلنة هي السنوية؛ الشهري أغلى |
خطط كاروبار حسب عدد المستخدمين: خطة فردي $20 شهرياً لمستخدم واحد وحساب واحد من كل نوع و1,000 جهة اتصال. خطة فريق $39 لثلاثة مستخدمين و5,000 جهة اتصال. خطة براند $59 لخمسة مستخدمين و15,000 جهة اتصال، وخطة شركات $199 لعشرة مستخدمين و50,000 جهة اتصال. التفاصيل في صفحة الأسعار.
وفي respond.io الرسائل الجماعية وWorkflows ووكلاء الذكاء الاصطناعي تبدأ من Growth، فالفريق الذي يحتاجها يقارن بـ Growth لا بـ Starter. ورصيد الذكاء الاصطناعي ليس وحدة واحدة بين الأداتين، فقارن عدد الردود التي تتوقعها لا الأرقام الخام.
رسوم رسائل واتساب. تحاسب Meta على الرسائل في واجهة واتساب الرسمية، ومن 1 أكتوبر 2026 تحاسب أيضاً على ردود الخدمة بعد أول 1,000 شهرياً لكل رقم (صفحة أسعار Meta). ويقول respond.io إن رسوم واتساب غير مشمولة في أي اشتراك وإنها تمر من Meta بسعر التكلفة دون إضافة. ولحساب التكلفة في بلدك استخدم حاسبة أسعار WhatsApp API.
القنوات
الأداتان تجمعان رسائل واتساب وانستقرام وماسنجر وتيك توك في صندوق واحد. وبعدها يدرج respond.io قنوات أكثر بكثير: تيليجرام ولاين وفايبر ووي تشات والرسائل النصية والبريد ونافذة دردشة للموقع والمكالمات الصوتية. كاروبار لا يقدم هذه القنوات اليوم.
ويتقدم كاروبار في التعليقات والتقييمات: تعليقات فيسبوك وانستقرام وتيك توك ويوتيوب تصل إلى كاروبار حيث يرد فريقك أو يكتب ذكاء كاروبار مسودة، وتقييمات ملفك التجاري على Google بجانبها. وتفصيلان في respond.io: قناة تيك توك تجريبية ولا تسمح للنشاط ببدء المحادثة (نظرة على تيك توك)، والرسائل الجماعية غير ممكنة عبر انستقرام (نظرة على انستقرام).
الأتمتة والذكاء الاصطناعي
أتمتة respond.io مبنية حول Workflows، ووكلاء الذكاء الاصطناعي فيه يؤهلون العملاء ويوجهون المحادثات. وتذكر صفحات المساعدة أن الوكلاء يقرؤون آخر 20 رسالة فقط من المحادثة.
وأتمتة كاروبار موجهة لأسئلة المتجر اليومية: ردود تلقائية بالكلمات المفتاحية، وبدايات محادثة، وسير محادثات على واتساب، وتحويل التعليق إلى رسالة على انستقرام وفيسبوك، ورسائل واتساب جماعية بقوالب معتمدة. وذكاء كاروبار يكتب مسودات الردود من كتالوجك وأسعارك ومخزونك، ويراجعها شخص من فريقك ويرسلها. انظر أيضاً الرد التلقائي على التعليقات.
البيع والطلبات
هذا أكبر فرق بين الأداتين. في respond.io وجدنا كتالوج Meta على واتساب، حيث تصل الطلبات إلى صندوق الوارد بتفاصيلها، وربط Shopify عبر Zapier لمزامنة جهات الاتصال والطلبات.
وفي كاروبار مكتب المبيعات مدمج: تنشئ الطلب من المحادثة مع الدفع عند الاستلام أو مقدماً أو جزئياً، وتضيف شركة الشحن ورقم التتبع، وترسل للعميل تحديثاً عند التأكيد والدفع والشحن والتسليم. ولديك كتالوج منتجات بالخيارات والمخزون لكل مستودع، ومزامنة كتالوج واتساب مع Meta في الاتجاهين، والعربات المرسلة من كتالوج واتساب تتحول إلى طلبات تلقائياً. وللوضوح: لا يوجد في كاروبار ربط مع Shopify أو WooCommerce، ولا يحجز الشحنات عنك. انظر متجر واتساب.
قبل الانتقال
- اكتب القنوات التي تستخدمها. إذا كانت محادثاتك تأتي من البريد أو الرسائل النصية أو تيليجرام أو نافذة الموقع، فكاروبار لا يستطيع استلامها اليوم.
- خطط لنقل رقم واتساب. اسأل المزودين كيف ينتقل رقمك وقوالبه المعتمدة، واختر ساعة هادئة للتغيير.
- صدّر جهات الاتصال واستوردها في الأداة الجديدة.
- أعد بناء الأتمتة. لا تنتقل بين الأدوات، فاكتب ما تفعله كل واحدة قبل الانتقال.
- جرّب. الأداتان تقدمان 7 أيام مجاناً؛ مرّر محادثات وطلبات حقيقية قبل أن تقرر.
كيف راجعنا
كل معلومة عن respond.io هنا راجعناها في 3 أكتوبر 2026 على موقع respond.io ومركز مساعدته، وهي في المصادر أدناه. لم نستخدم مواقع تقييم أو مدونات خارجية. الأسعار والمزايا تتغير، فراجع صفحات كل شركة قبل الشراء، وأخبرنا إن وجدت شيئاً قديماً لنصححه.
المصادر
المعلومات عن الشركات والمنصات الأخرى مأخوذة من صفحاتها الرسمية، وتم التحقق منها في التواريخ المذكورة. الأسعار والقواعد تتغير؛ راجع المصدر قبل أن تقرر.
- respond.io: Pricing (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io FAQ: Does respond.io pricing stay predictable at scale? (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io: Integrations (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Website Chat Widget overview (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Instagram overview (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: TikTok overview (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io: AI Agents (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: AI Agents known limitations and workarounds (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Workflows overview (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Broadcasts overview (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Meta Product Catalog (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Shopify integration through Zapier (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Instagram Auto Private Replies (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Facebook Private Replies (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io: Mobile app (تم التحقق 2026-10-03)
- respond.io Help: Mobile app overview (تم التحقق 2026-10-03)
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform pricing (تم التحقق 2026-10-03)