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title: "退款、退货与取消政策：免费试用与订阅说明 | Karobar"
url: https://karobar.io/zh/refund
language: zh
description: "Karobar 是数字订阅服务。了解免费试用、取消与退款如何运作，以及如何申请退款，让您在订阅前就清楚各项规则和具体流程。"
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法律条款

# 退款、退货与取消政策

Last updated: 2026. Karobar is a digital subscription — there are no physical goods to ship or return. This policy explains trials, cancellation, and when we refund.

## 我们销售什么

Karobar 是针对单一产品、提供多种方案的软件即服务订阅许可（见价格页面）。通过 Karobar 不涉及实体商品、快递配送或货到付款订单。

## 免费试用

新工作区可能包含 7 天试用，无需绑定支付卡。试用期间，您可以在方案限额内使用本服务。试用结束且未订阅付费方案时，工作区将变为只读，您的数据会保留，直到您订阅或删除账户。试用免费，因此无需退款。

## 订阅和额度不予退款

订阅费用和 AI 额度充值均为预付款，不可退款。对于计费周期内未使用的天数、未使用的 AI 额度或降级差价，我们不予退款。取消订阅会停止后续扣费，但不代表您有权就已付费的时间获得退款。

## 取消

您可以随时在 Web CRM 的计费页面取消订阅。取消在您已付费周期结束时生效 — 在此之前您享有完全访问权限，且不会再被扣款。

## 账单错误

If you are charged in error — for example a duplicate charge, a charge after cancellation has taken effect, or a charge when paid access was never granted — contact us and we will reverse it. Email [support@karobar.io](mailto:support@karobar.io) from the address on the account with the invoice or charge date.

## 升级与降级

升级立即生效，按剩余周期按比例计费。降级在下次续费后生效，在此之前您仍享有更高套餐的限制。

## 付款失败

如果续费付款失败，我们会重试并通过电子邮件通知您。如果持续失败，订阅将到期，工作区变为只读而非被删除 — 解决付款问题后您的数据仍然存在。

## 联系人

Billing questions can go to [support@karobar.io](mailto:support@karobar.io), [03054410164](tel:+923054410164), or 61-B, Faisal Town, Lahore, Pakistan. We aim to respond within two business days.

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