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title: "Google 评价管理：在 Karobar 收件箱中查看、回复并发布评价 | Karobar"
url: https://karobar.io/zh/platforms/google
language: zh
description: "把 Google 商家资料上的客户评价汇入收件箱，在同一处回复并发布到 Google，还能追踪每个门店的评分变化，让多门店的口碑管理更省心。您不会再错过任何一条新评价，也能及时发现并处理差评，保护店铺的声誉。"
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人们在给你发消息之前会先看的那个评分

# 每条 Google 评价都得到回复，就在你私信所在的同一个收件箱里

连接你的 Google 商家资料，每条评价都会带着星级进入 Karobar。回复一次，回复就发布回 Google——覆盖你经营的每一个地点。

[Start free](https://karobar.io/login?login=1)[See pricing](https://karobar.io/zh/pricing)

评价Google 商家资料

HR

Hina Raza

我的订单晚到了两天，也没有人通知我。

待回复

UT

Usman Tariq

Bohat acha kaam. Delivery time par, quality bilkul theek.

已回复

AN

Ayesha Noor

Shop staff helpful the. Parking thori mushkil hai.

已回复

4.6

平均评分

01

## 一次登录，覆盖每个地点

连接拥有该商家资料的 Google 账号，并选择由 Karobar 管理哪些地点。多门店卖家得到的是地点切换器，而不是第二个登录账号。

02

## 回复回到 Google，而不是留在一份副本里

在 Karobar 回复，会把回复发布到你的公开商家信息上。之后在同一行里编辑或撤下——改动会以同样的方式传到 Google。

1. 关联 使用 Google 登录——选择你的地点
2. 同步 评价带着评分和回复状态同步进来
3. 回复 在工作台回复——直接发布到 Google
4. 追踪 评分、分布与搜索关键词

4.6

平均评分

5★186

4★42

3★11

2★6

1★9

**未回复**

7

**本期**

23

**地点**

3

找到你的那些搜索

kids clothing near meboutique tariq roadwinter collection karachi

## Karobar 在此平台上的功能

[评价进入你本来就会查看的收件箱 每条评价都带着星级、评价人，以及是否已回复。筛选未回复、按最旧优先排序，或搜索姓名——和你的私信同处一个工作台。](https://karobar.io/zh/features/reputation-management)[回复一次——它就发布到 Google 在工作台回复，回复即刻出现在你的商家信息中。之后可以改措辞，也可以整条删掉，Google 会同步更新。](https://karobar.io/zh/features/reputation-management)[回复评价的是你的团队，而不只是你的手机 团队成员用自己的设备登录，像处理任何其他队列一样处理评价工作台。资料仍归你所有；积压由他们清空。](https://karobar.io/zh/features/scale-with-team)[Post updates to your Business Profile Schedule Google Business posts from the same calendar as your other networks. Posts appear on your profile in Google Search and Maps, where people can view and share them. Google posts do not take comments or replies.](https://karobar.io/zh/features/social-content)[评分、星级分布，以及它们背后的搜索 平均评分、星级如何分布、本期收到多少条评价，以及把你的商家信息推到人们面前的搜索词——全都在业务洞察里。](https://karobar.io/zh/features/business-insights)[就你的 Google 资料询问 AI 助手 Google 是 Karobar AI 能读取的渠道之一。在你询问广告和私信的同一个对话里，问问这个月评分有什么变化，或者哪些地点正在落后。](https://karobar.io/zh/features/karobar-ai-agent)

## 一条评价进来。有人回复。评分随之变化。

你会得到什么

## Google 连接涵盖哪些内容

账号连接之后，下面这些都会在你的 Google 商家资料上生效——覆盖你选择管理的每一个地点。

Google

- 带星级的公开评价 评分针对的是商家，而不是某条帖子
- 回复发布在公开界面上
- 之后编辑或删除你的回复 Google 评价的回复可以在同一行里编辑
- 带计数的未回复队列
- 洞察中的评分与星级分布
- 让你的资料被找到的搜索关键词 本地搜索词，来自 Google 商家资料
- 一次连接覆盖多个地点

人们在给你发消息之前会先看的那个评分

周五晚上来了一条两星评价。它出现在团队本来就在用的收件箱里，未回复计数加一，当班的人用手机就回复了。周末高峰开始之前，回复已经出现在 Google 上。

拥有门店、诊所、沙龙或服务区域的卖家——凡是买家会在 Google 上搜索、并在发消息前先看评分的地方。

## How to connect Google

### 所需准备

- 您店铺或办公室已验证的 Google 商家资料

### 步骤

1. 在 Karobar 中打开设置，然后进入渠道。
2. 选择 Google 商家资料，并使用管理该资料的 Google 账户登录。
3. 选择要连接的地点。
4. 现有评价会被导入，新评价大约每小时检查一次。

### 须知

- 您从 Karobar 发送的回复会以您的商家名义发布到 Google；您可以编辑或删除。
- 每个地点都有各自的未回复数量和平均评分。
- Karobar AI 可以为带文字的近期评价起草回复；由真人发送或忽略。

FAQ

## Google：常见问题

还有其他问题吗？ [咨询支持](https://karobar.io/zh/support).

### 我的回复真的会出现在 Google 上吗？

会的。在 Karobar 回复，会以商家名义把回复发布到你的公开 Google 商家信息上。在 Karobar 编辑或删除，Google 也会同步更新。

### 我有不止一家门店。这样也行吗？

可以。连接一次并选择你想要的地点。工作台有地点切换器，未回复计数覆盖你所选的那些地点。

### Can I post updates to my Google profile?

Yes. Schedule Google Business posts in Social Content, next to your other networks. They show on your profile in Google Search and Maps, where people can view and share them. Google posts do not take comments or replies.

### 旧评价会同步进来吗，还是只有新的？

连接时 Karobar 会同步你已有的评价，之后持续拉取新的——所以积压从第一天起就看得见，而不只是之后才进来的那些。

### 这需要单独连接 Google Ads 吗？

不是。这是用于评价和本地洞察的 Google 商家资料连接，与任何广告设置无关。

## 相关功能

[现已上线 旗舰版 深入分析 你的 Google 评分就是你的门面 Google 评价进入你私信所在的同一个收件箱，带着星级，也带着是否有人回复过的状态。在工作台回复，它就发布到你的公开商家信息上——覆盖你经营的每一个地点。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/reputation-management)[现已上线 旗舰版 深入分析 从容成长，不必手忙脚乱 一家店，一整个团队 — 用手机就能运转。消息变多时，邀请员工加入，让每段对话都有明确负责人，所有人用自己的手机或电脑办公。你负责统筹，系统负责分派。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/scale-with-team)[现已上线 Plan, approve and publish posts on every network One calendar for Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube and your Google Business Profile. Write the post once, adjust it for each network, get a teammate's OK and let it go out on time. 了解更多](https://karobar.io/zh/features/social-content)[现已上线 Organic results from seven networks, in one place Overview, profile, post and audience reports for Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google Business and Snapchat, compared with the period before, plus reports you can schedule and share. 了解更多](https://karobar.io/zh/features/business-insights)[现已上线 Karobar AI — 对话，加上基于实时数据的渠道快捷入口 用于业务提问的自由输入框，加上渠道侧栏里约 190 个一键审查 — 涵盖自然流量（收件箱、内容、评论、主页）和付费（从广告账户到单条广告）。与你的 CRM 看板同源的分析内核。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/karobar-ai-agent)

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