--- title: "社交电商 CRM 全部功能：收件箱、AI 与订单 | Karobar" url: https://karobar.io/zh/features language: zh description: "统一收件箱、AI 回复草稿、团队席位、销售台、WhatsApp 营销与广告洞察，这里汇集了面向社交电商卖家的全部 Karobar 功能。" --- # Karobar 功能 跨平台能力 — 收件箱、Sales Desk、AI、营销和洞察。 [在某个渠道销售？ 按平台探索 WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook、Snapchat、YouTube、Google——看看 Karobar 在每个平台上都做些什么。 查看平台](https://karobar.io/zh/platforms)[商店正在扩张？ 与团队一同扩张 消息堆积？邀请员工、自动分配并保持所有者级别的可见性 —— 无需手忙脚乱。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/scale-with-team) 全部现已可用即将推出提交功能建议 ## 统一收件箱与客户互动 从这里开始 [现已上线 每一条客户消息，一个收件箱 Instagram、TikTok、Messenger 和 WhatsApp 汇入同一个列表。每段对话自动成为线索，电话和地址可直接从消息里保存，订单也能在聊天中创建。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/unified-inbox)[现已上线 旗舰版 从容成长，不必手忙脚乱 一家店，一整个团队 — 用手机就能运转。消息变多时，邀请员工加入，让每段对话都有明确负责人，所有人用自己的手机或电脑办公。你负责统筹，系统负责分派。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/scale-with-team)[即将推出 和网站访客聊天（想开就开） 一个可选的网页聊天组件，把你和网站访客连起来 — 就在同一个 Karobar 收件箱里。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/web-chat)[现已上线 Instagram、TikTok 和 YouTube 评论，尽在一处 所有评论尽在一个视图中 — 浏览和管理 Instagram、TikTok、Facebook 和 YouTube 视频讨论串，不错过客户问题。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/comments-engagement)[现已上线 带自动化的 AI 收件箱草稿 设定何时生成草稿的规则 — 懂商品的回复能缩短高峰时段客户的等待。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/inbox-auto-reply)[现已上线 旗舰版 给每一位留言的人直接发私信 有人在你帖子下留言，Karobar 会自动给对方发私信。公开的兴趣转为私下的对话，线索随即进入销售台。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/comment-auto-dm)[现已上线 聊天机器人与流程 用 WhatsApp 聊天机器人流程把常见问题自动化，流程会随消息量增长一起扩展。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/chatbots-flows)[现已上线 每条评论都有回复，就在帖子下方 评论进来后，Karobar 按你的规则在下方发布公开回复。其他人也能看到答案，你的帖子也保持热度。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/comment-auto-reply) ## 短信营销 [现已上线 AI 据以工作的商品清单 你的商品清单为 AI 和团队提供依据 — 客户一问，答案就来自你真实的商品目录。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/products-catalog)[现已上线 库存清楚，少卖超 库存数量直接进入 AI 草稿 — 错误的“已售罄”答复和超卖都大幅减少。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/inventory)[现已上线 在对话中直接管理订单 线索、订单、预约 — 标签常驻，上下文永远不会丢。可从聊天直接记录订单；网页和手机上界面一致。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/sales-desk) ## AI 营销与群发 [现已上线 旗舰版 懂上下文的 AI — 你的商品目录，真实库存 AI 依据实时库存、规格和存量撰写：价格准确，经你批准后发送，或由 Auto 在你的限制内发送。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/ai-reply-drafts)[现已上线 应对评论，省下时间 帖子走红、评论涌入时 — AI 审核和回复草稿让局面不至于失控。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/ai-comment-moderation)[现已上线 把你的生意教给 AI 配送、支付、退换、常见问题 — 集中保存一次。AI 在每一份草稿里都沿用同一套准确规则。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/business-knowledge)[现已上线 Karobar AI — 对话，加上基于实时数据的渠道快捷入口 用于业务提问的自由输入框，加上渠道侧栏里约 190 个一键审查 — 涵盖自然流量（收件箱、内容、评论、主页）和付费（从广告账户到单条广告）。与你的 CRM 看板同源的分析内核。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/karobar-ai-agent)[现已上线 社媒审查 — 收件箱、内容、评论、主页 基于已同步自然数据的 Karobar AI 一键快捷入口 — 收件箱摘要、主页表现、内容分析、评论情绪。无需研究提示词。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/karobar-ai-social-audit)[现已上线 重新激活已冷掉的线索 Meta 审核通过的群发 — 用 CSV 上传或 CRM 里的线索发起模板活动。突破 24 小时窗口，把冷掉的咨询变成客户。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/whatsapp-marketing)[即将推出 邮件营销活动 — 即将推出 用模板给客户名单发邮件，并附简明数据。适合正在积累邮件名单的社媒卖家。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/email-marketing)[即将推出 短信营销活动 — 即将推出 上线后，可通过短信发送订单动态和优惠，适合偏好短信的客户。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/sms-marketing)[现已上线 寻找达人并展开合作 面向社媒品牌 — 搜索创作者、发掘合作机会，开辟一条新的增长渠道。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/influencer-market) ## 广告与创意智能 [现已上线 广告审查 — 从账户直到单条广告 对已连接的 Meta、TikTok 和 Snapchat 广告账户做分层审查 — 涵盖预算、ROAS 和素材成效，并支持对比与跨平台模式。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/karobar-ai-ads-audit)[现已上线 掌握广告表现 — 尽在一个仪表板中 关联 Meta、TikTok 和 Snapchat 广告账户，在一处查看支出、ROAS 和营销活动结果 — 决策更明智，优化更迅速。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/ad-insights)[现已上线 四份报表，五个平台，一个地方 概览、个人资料表现、帖子表现和受众洞察 —— 将来自 Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 和 Snapchat 的自然数据汇总在一个仪表板中，并与上一周期进行比较。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/business-insights)[现已上线 企业级广告智能 — 每条素材不到 0.7 卢比 市面上的工具收费 15 到 20 卢比。Karobar Vision AI 会告诉你某条素材为何成交 — 视频与图片的拆解，帮你止住白花的钱。竞品广告库即将上线。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/creative-performance)[现已上线 规划你的帖子并发布 用社媒内容日历排期，通过多平台发布让你的存在感保持稳定。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/social-content) ## 口碑与评价 [现已上线 旗舰版 你的 Google 评分就是你的门面 Google 评价进入你私信所在的同一个收件箱，带着星级，也带着是否有人回复过的状态。在工作台回复，它就发布到你的公开商家信息上——覆盖你经营的每一个地点。 了解更多](https://karobar.io/zh/features/reputation-management) ## 节省时间，发展您的业务 两分钟内创建账户并连接渠道 —— 无需安装任何东西。 [开始免费试用](https://karobar.io/zh/get-started)