--- title: "WhatsApp 聊天机器人流程：自动回答常见问题 | Karobar" url: https://karobar.io/zh/features/chatbots-flows language: zh description: "搭建 WhatsApp 聊天机器人流程，用按钮和列表回答常见问题，对话变得重要时转交给团队处理，让客户始终得到及时回应。" --- 现已上线 # 聊天机器人与流程 用 WhatsApp 聊天机器人流程把常见问题自动化，流程会随消息量增长一起扩展。 [免费开始](https://karobar.io/zh/get-started)[查看价格](https://karobar.io/zh/pricing) 无需银行卡2 分钟完成设置 自动化 ## 自动化常见问题 — 告别机械重复 每天重复的那五个问题 — 价格、配送、尺码、货到付款、营业时间 — 流程会先行作答。 ## 搭建 WhatsApp 聊天机器人流程 流程运行在 WhatsApp 上。在 Instagram、Messenger 和 TikTok 上，关键词自动回复负责回答常见问题。 ## 在消息量增加时扩展 —— 不增加团队负担 流程只负责第一次接触；一旦谈到实处，对话就交给你的团队。 Channel coverage ## 流程可在哪些渠道运行 常规问题由流程处理，复杂情况转给团队。 | Capability | WhatsApp | Instagram | Messenger | TikTok | | --- | --- | --- | --- | --- | | 可视化流程构建器拖拽操作，无需写代码 | | | | | | 常见问题自动回复 | | | | | | 分派与转交给团队 | | | | | | 基于规则的自动回复无需流程的直接回复 | | | | | 如何运行 ## 使用聊天机器人与流程的典型一天 1. 第一条消息 客户打开聊天 2. 流程 问候语 -> 目录 -> 货到付款 (COD) 信息 3. 人工 人工或 AI 草拟的自定义订单 使用 Karobar 的一天（示例） 设置了常见问题流程：尺码表、付款、配送。流程负责回答常规问题，团队只处理复杂问题。 具有可重复 FAQ 模式的高业务量商店。 围绕其构建 ## 聊天机器人与流程如何与 Karobar 其他部分配合 没有哪个功能是独立的工具 —— 每个功能都与您在单个工作区中的其余工作相连。 大促过后，同样的几个问题会整天不断涌入。WhatsApp 流程负责首次回复；复杂订单仍由你的团队和 Karobar AI 处理。 [重新激活已冷掉的线索 Meta 审核通过的群发 — 用 CSV 上传或 CRM 里的线索发起模板活动。突破 24 小时窗口，把冷掉的咨询变成客户。…](https://karobar.io/zh/features/whatsapp-marketing)[给每一位留言的人直接发私信 有人在你帖子下留言，Karobar 会自动给对方发私信。公开的兴趣转为私下的对话，线索随即进入销售台。…](https://karobar.io/zh/features/comment-auto-dm)[带自动化的 AI 收件箱草稿 设定何时生成草稿的规则 — 懂商品的回复能缩短高峰时段客户的等待。…](https://karobar.io/zh/features/inbox-auto-reply) FAQ ## 聊天机器人与流程：常见问题 还有其他问题吗？ [咨询支持](https://karobar.io/zh/support). ### 这与 AI 草稿有何不同？ 草稿 = 针对每条消息的 AI；流程 = 规则/菜单自动化。 ### WA 规则？ 适用 Meta/WhatsApp 政策。 ### 设置？ 应用内流程构建器 — 支持指南。 ## 指南 - [WhatsApp auto replies and the 24-hour window, explained Set up replies that send themselves without breaking WhatsApp's rules, and know what to do when the 24-hour window closes. Read the guide](https://karobar.io/guides/whatsapp-auto-reply-24-hour-window) - [ManyChat alternatives for Instagram, WhatsApp and TikTok Four tools people consider instead of ManyChat, compared fairly on channels, prices and the work they do. Read the guide](https://karobar.io/guides/manychat-alternatives) - [WhatsApp Business API explained: how it works, what it costs, how to choose a provider A plain guide to the WhatsApp Business API: the accounts behind it, how Meta prices messages, and the questions to ask a provider. Read the guide](https://karobar.io/guides/whatsapp-business-api-explained) 继续 ## 与聊天机器人与流程配合使用的其他功能 [重新激活已冷掉的线索 Meta 审核通过的群发 — 用 CSV 上传或 CRM 里的线索发起模板活动。突破 24 小时窗口，把冷掉的咨询变成客户。… 了解更多](https://karobar.io/zh/features/whatsapp-marketing)[给每一位留言的人直接发私信 有人在你帖子下留言，Karobar 会自动给对方发私信。公开的兴趣转为私下的对话，线索随即进入销售台。… 了解更多](https://karobar.io/zh/features/comment-auto-dm)[带自动化的 AI 收件箱草稿 设定何时生成草稿的规则 — 懂商品的回复能缩短高峰时段客户的等待。… 了解更多](https://karobar.io/zh/features/inbox-auto-reply)[每一条客户消息，一个收件箱 Instagram、TikTok、Messenger 和 WhatsApp 汇入同一个列表。每段对话自动成为线索，电话和地址可直接从消息里保存，订单也能在聊天中创建。… 了解更多](https://karobar.io/zh/features/unified-inbox)[把你的生意教给 AI 配送、支付、退换、常见问题 — 集中保存一次。AI 在每一份草稿里都沿用同一套准确规则。… 了解更多](https://karobar.io/zh/features/business-knowledge) 随时为您准备就绪 ## 聊天机器人与流程 — 以及所有其他功能，尽在一个方案中。 Individual plan ¥130/mo — billed $20. - 所有渠道整合在一个工作区 - AI 从您自己的目录中起草 - 所有渠道共用一个收件箱 [开始免费试用](https://karobar.io/login?trial=1&login=1)[查看全部方案](https://karobar.io/zh/pricing) 7 天免费 — 无需银行卡。