---
title: "پرائیویسی پالیسی: آپ کا ڈیٹا اور کسٹمر میسجز | کاروبار"
url: https://karobar.io/ur/privacy
language: ur
description: "کاروبار آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا اور آپ کے کسٹمرز کے پیغامات کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کرتا ہے، بشمول میٹا، گوگل اور یوٹیوب کا ڈیٹا۔"
---

قانونی

# پرائیویسی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 4 اکتوبر 2026۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Karobar Software کیا جمع کرتا ہے، کیوں، کس کے ساتھ شیئر کرتا ہے، اور آپ اپنے حقوق کیسے استعمال کر سکتے ہیں۔

## ہم کون ہیں

Karobar Software (61-B, Faisal Town، لاہور، پاکستان) Karobar چلاتا ہے — سوشل سیلرز کے لیے ایک مشترکہ ان باکس اور CRM۔

آپ کے Karobar اکاؤنٹ اور سروس چلانے کے لیے ضروری ذاتی ڈیٹا (بلنگ، لاگ ان، سپورٹ) کے ڈیٹا کنٹرولر ہم ہیں۔ جب آپ اپنے صارفین کو پیغامات بھیجنے کے لیے Karobar استعمال کرتے ہیں، تو ان کے ڈیٹا کے کنٹرولر آپ ہوتے ہیں۔ ہم وہ ڈیٹا صرف آپ کی ہدایات پر، سروس فراہم کرنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔

## اس میں کیا شامل ہے

یہ پالیسی Karobar.io ویب سائٹ، Karobar کی iOS اور Android ایپس، اور app.karobar.io پر موجود ویب CRM کا احاطہ کرتی ہے۔

## ہم کیا معلومات لیتے ہیں

ہم کیا جمع کرتے ہیں اس کا دارومدار اس بات پر ہے کہ آپ Karobar کیسے استعمال کرتے ہیں۔

- اکاؤنٹ کی تفصیلات جو آپ فراہم کرتے ہیں: نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر اور پاس ورڈ۔
- کاروباری ڈیٹا جو آپ ورک اسپیس میں بناتے ہیں: کانٹیکٹس، لیڈز، گفتگو، آرڈرز، بکنگز، پروڈکٹس اور ٹیم ممبرز۔
- ان چینلز کا ڈیٹا جنہیں آپ کنیکٹ کرتے ہیں: پیغامات، کمنٹس، پروفائل کے نام اور ایواٹارز، اور WhatsApp، Instagram، TikTok، Facebook Pages، YouTube اور Google Business Profile سے ایڈز یا انگیجمنٹ کے میٹرکس۔
- سروس چلانے کے لیے ضروری تکنیکی ڈیٹا: ڈیوائس پش ٹوکنز، سیشن آئیڈنٹیفائرز، ریکوسٹ کے وقت کا IP ایڈریس، اور ایرر لاگز۔
- جب آپ سبسکرائب کرتے ہیں تو ہمارے پیمنٹ پارٹنرز سے ملنے والا پیمنٹ میٹا ڈیٹا — بلنگ کا نام، ای میل اور ٹرانزیکشن ریفرنسز۔ کارڈ نمبر پیمنٹ پارٹنر کے اپنے چیک آؤٹ پر درج کیے جاتے ہیں اور Karobar پر کبھی اسٹور نہیں ہوتے۔
- پروڈکٹ کے استعمال کا ڈیٹا: ویب CRM اور ایپس میں آپ کون سی اسکرینز کھولتے ہیں اور کون سے فیچرز استعمال کرتے ہیں، ایپ کا ورژن اور ڈیوائس کی قسم، اور یہ حقیقت کہ ایپ کھلی ہونے کے دوران اسکرین شاٹ یا اسکرین ریکارڈنگ کی گئی۔ ہم صرف اسکرین کا نام ریکارڈ کرتے ہیں، تصویر کبھی نہیں۔
- تقریبی مقام: آپ کے استعمال کردہ ڈیوائس کے IP ایڈریس سے معلوم کیا گیا شہر اور ملک، تاکہ ہم دیکھ سکیں ہمارے کسٹمرز کہاں ہیں۔ ہم GPS استعمال نہیں کرتے، آپ کے ڈیوائس سے اس کا مقام نہیں مانگتے، اور اس ریکارڈ کے ساتھ IP ایڈریس محفوظ نہیں کرتے۔

## ہماری موبائل ایپس

iOS اور Android ایپس وہی ڈیٹا جمع کرتی ہیں جو ویب CRM کرتا ہے۔ اس کے علاوہ یہ فون کی یہ خصوصیات صرف تب استعمال کرتی ہیں جب آپ انہیں استعمال کریں: وہ کانٹیکٹس جو آپ اپنے فون سے WhatsApp فون بک میں شامل کرنے کے لیے چنتے ہیں، آپ کی لوکیشن جب آپ کاروباری پتہ بھرنے کے لیے «میری لوکیشن استعمال کریں» پر ٹیپ کرتے ہیں، اور کیمرہ اور مائیکروفون ان تصاویر اور وائس نوٹس کے لیے جو آپ چیٹ میں بھیجتے ہیں۔

ایپس میں خریدی گئی سبسکرپشنز Apple (App Store) یا Google (Google Play) فروخت کرتے ہیں اور انہی کے ذریعے بل ہوتی ہیں۔ وہ ہمیں خریداری کی وہ تفصیلات بھیجتے ہیں جو آپ کا پلان فعال کرنے کے لیے ضروری ہیں؛ ہم آپ کا کارڈ کبھی نہیں دیکھتے۔ آپ یہ سبسکرپشنز اپنے Apple یا Google اکاؤنٹ سے مینیج یا منسوخ کرتے ہیں۔

iPhone پر Facebook یا Instagram کنیکٹ کرنے کے لیے Meta کا فراہم کردہ Facebook Login استعمال ہوتا ہے۔ ایپس پش نوٹیفیکیشنز کے لیے Firebase استعمال کرتی ہیں۔

## Google یوزر ڈیٹا

اگر آپ Karobar کے ساتھ Google اکاؤنٹ کنیکٹ کرتے ہیں، تو ہم Google یوزر ڈیٹا تک رسائی، اس کا استعمال، اسٹوریج اور شیئرنگ صرف اسی سیکشن میں بیان کردہ طریقے کے مطابق کرتے ہیں، اور یہ صرف تب ہوتا ہے جب آپ Google کی رضامندی کی اسکرین مکمل کر لیتے ہیں۔

جب آپ کنیکٹ کرتے ہیں، تو Google آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور پروفائل فوٹو شیئر کر سکتا ہے تاکہ ہم اس Google اکاؤنٹ کی شناخت کر سکیں جس کی آپ نے اجازت دی ہے (userinfo)۔

Google Business Profile: ہم ان لوکیشنز، ان کے ریویوز اور ریویوز کے جوابات تک رسائی حاصل کرتے ہیں جن کا انتظام آپ سنبھالتے ہیں۔ ہم اسے صرف Karobar میں Google ریویوز دکھانے اور ان جوابات کو پوسٹ یا ڈیلیٹ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جو آپ پروڈکٹ سے بھیجتے ہیں۔

YouTube: Karobar، YouTube API Services استعمال کرتا ہے۔ ہم آپ کے کنیکٹ کردہ YouTube چینلز کی شناخت، ویڈیوز، کمنٹس اور اینالیٹکس تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ ہم اسے صرف Karobar کے اندر YouTube ان باکس، کمنٹس، پبلشنگ اور انسائٹس فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ YouTube فیچرز استعمال کر کے آپ [YouTube کی سروس کی شرائط](https://www.youtube.com/t/terms) سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔ Google ڈیٹا کے ساتھ کیسا سلوک کرتا ہے، یہ [Google کی پرائیویسی پالیسی](https://policies.google.com/privacy) میں بیان کیا گیا ہے۔

رسائی: جب آپ Connect پر کلک کرتے ہیں تو ہم Google OAuth کے ذریعے یہ ڈیٹا حاصل کرتے ہیں۔ استعمال: ہم اسے صرف آپ کے آن کردہ متعلقہ Karobar فیچرز کو چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ اسٹوریج: ہم انکرپٹڈ ایکسیس ٹوکنز اور کنیکٹڈ Google Business Profile اور YouTube ڈیٹا کی ایک سنک شدہ کاپی آپ کی ورک اسپیس میں اسٹور کرتے ہیں۔ شیئرنگ: ہم Google یوزر ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہم اسے صرف Stripe یا PayFast، Cloudflare R2، Google Cloud (Vertex AI)، ہمارے دیگر AI فراہم کنندگان، Firebase اور اپنے ای میل فراہم کنندہ کے ساتھ تب شیئر کرتے ہیں جب ان فیچرز کو چلانے کے لیے ان کی ضرورت ہو، یا جب آپ کوئی ایکشن لیتے ہیں تو خود متعلقہ Google سروس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں (مثال کے طور پر ریویو کا جواب پوسٹ کرنا)، یا جہاں قانون اس کا تقاضا کرے۔

آپ Karobar کی سیٹنگز میں Google Business Profile یا YouTube کو ڈس کنیکٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنے [Google اکاؤنٹ کی پرمیشنز](https://myaccount.google.com/permissions) سے Karobar کی رسائی کو بھی منسوخ کر سکتے ہیں۔ ڈس کنیکٹ یا رسائی منسوخ کرنے سے نئی رسائی رک جاتی ہے؛ پہلے سے سنک شدہ کاپیوں کے ساتھ کیا ہوتا ہے اس کے لیے نیچے ریٹینشن دیکھیں۔

## Google یوزر ڈیٹا کا Limited Use

Google APIs سے موصول ہونے والی معلومات کا Karobar کا استعمال Google API Services User Data Policy کے مطابق ہے، بشمول Limited Use کے تقاضوں کے۔

Google یوزر ڈیٹا صرف Karobar میں نمایاں یوزر فیچرز فراہم کرنے یا انہیں بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے — جیسے کہ آج Google Business Profile کے ریویوز اور YouTube ان باکس، کمنٹس، پبلشنگ اور انسائٹس۔

ہم Google یوزر ڈیٹا کسی تیسرے فریق کو منتقل نہیں کرتے سوائے ان فیچرز کو چلانے کے (آپ کی رضامندی سے)، سیکیورٹی اور غلط استعمال کی تحقیقات کے لیے، قانون کی تعمیل کے لیے، یا آپ کی پیشگی رضامندی حاصل کرنے کے بعد Karobar کے انضمام یا فروخت کے حصے کے طور پر۔

ہم اشتہارات دکھانے کے لیے Google یوزر ڈیٹا استعمال نہیں کرتے، بشمول ری ٹارگٹنگ یا ذاتی نوعیت کے اشتہارات۔ ہم اسے ڈیٹا بروکرز کو فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی کریڈٹ کی اہلیت کا تعین کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

انسان Google یوزر ڈیٹا کو نہیں پڑھتے جب تک کہ آپ ہم سے سپورٹ کے لیے مخصوص آئٹمز دیکھنے کا نہ کہیں، یا سیکیورٹی یا غلط استعمال کے مسئلے کی تحقیقات کے لیے ایسا کرنا ضروری ہو، یا قانون کے تحت اس کا تقاضا ہو، یا اندرونی آپریشنز کے لیے ڈیٹا کو یکجا کیا گیا ہو۔

## ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

پروڈکٹ چلانے کے لیے: پیغامات پہنچانا اور سنک کرنا، جہاں آپ کہیں وہاں AI کے ذریعے جوابات کے ڈرافٹس تیار کرنا، آرڈرز اور کانٹیکٹس کا انتظام کرنا، اور آپ کے آن کردہ نوٹیفیکیشنز بھیجنا۔ آپ کو بل بھیجنے اور غلط استعمال کو روکنے کے لیے جیسے کہ خودکار سائن اپس اور کریڈنشل اسٹفنگ۔ جب آپ ہم سے رابطہ کریں تو سپورٹ فراہم کرنے کے لیے۔

ہم آپ کا ڈیٹا یا آپ کے صارفین کی لسٹیں فروخت نہیں کرتے، اور ہم آپ کے کاروباری ڈیٹا کو تھرڈ پارٹی AI ماڈلز کی ٹریننگ کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

## اے آئی فیچرز

جب آپ کوئی AI فیچر استعمال کرتے ہیں، تو متعلقہ پیغام یا مواد ہمارے AI فراہم کنندگان کو جواب تیار کرنے کے لیے بھیجا جاتا ہے۔ آج کل یہ Google Cloud (Vertex AI اور Gemini) اور ہمارے دیگر ٹیکنالوجی پارٹنرز ہیں۔ وہ آپ کو رزلٹ واپس کرنے کے لیے اسے پروسیس کرتے ہیں؛ انہیں اپنے ماڈلز کی ٹریننگ کے لیے اسے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔

Google Cloud کی یہ پروسیسنگ صرف Karobar کی طرف سے اس مواد کو بھیجنا ہے جو آپ کے پاس پروڈکٹ میں پہلے سے موجود ہے — یہ آپ کے Google Account تک رسائی نہیں ہے۔ AI فیچرز اختیاری ہیں اور صرف تب ہی چلتے ہیں جب آپ انہیں استعمال کرتے ہیں۔

## پروڈکٹ کے استعمال کا تجزیہ اور سیشن ریکارڈنگز

ہم ریکارڈ کرتے ہیں کہ Karobar کیسے استعمال ہوتا ہے تاکہ دیکھ سکیں لوگ کہاں اٹکتے ہیں اور پروڈکٹ بہتر بنا سکیں: کھولی گئی اسکرینز، استعمال کیے گئے فیچرز، سائن اِن، منسلک چینلز، اور اسکرین شاٹ یا اسکرین ریکارڈنگ کے واقعات۔ یہ ہمارے اپنے سرورز پر محفوظ ہوتا ہے، آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہوتا ہے، زیادہ سے زیادہ 180 دن رکھا جاتا ہے اور صرف Karobar کا عملہ دیکھ سکتا ہے۔ ہم آپ کے پیغامات، تبصروں، میڈیا، رابطوں یا کسٹمر کی تفصیلات کا مواد کبھی ریکارڈ نہیں کرتے۔

ویب CRM اور ایپس میں ہم سیشن ریکارڈنگز کے لیے Microsoft Clarity بھی استعمال کر سکتے ہیں: آپ کے ٹیپس، کلکس، اسکرولنگ اور اسکرینز کے درمیان آنے جانے کا ری پلے۔ آپ کے ڈیوائس یا براؤزر سے کچھ بھی جانے سے پہلے پروڈکٹ کے اندر کا متن اور تصاویر چھپا دی جاتی ہیں، اور چیٹس، کسٹمرز، میڈیا اور آپ جو کچھ ٹائپ کرتے ہیں وہ کبھی ریکارڈ نہیں ہوتا۔ Microsoft یہ ریکارڈنگز ہماری طرف سے سروس فراہم کنندہ کے طور پر Microsoft پرائیویسی اسٹیٹمنٹ کے تحت پروسیس کرتا ہے۔

اگر آپ یورپی اکنامک ایریا، برطانیہ یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں تو سیشن ریکارڈنگ شروع ہونے سے پہلے ہم آپ سے پوچھتے ہیں، اور جب تک آپ "اجازت دیں" نہ چنیں یہ بند رہتی ہے۔ باقی جگہوں پر یہ پہلے سے آن ہوتی ہے۔ کوئی بھی اسے کسی بھی وقت سیٹنگز ← اکاؤنٹ ← سیشن ریکارڈنگز میں بند کر سکتا ہے۔

## ہم کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

صرف وہ فراہم کنندگان جو سروس چلانے کے لیے ضروری ہیں، جن میں سے ہر ایک مخصوص کام سنبھالتا ہے: پیمنٹ پارٹنرز (پاکستان کے لیے PayFast جب فعال ہو، دوسرے بازاروں کے لیے Stripe)، اسٹور شدہ میڈیا کے لیے Cloudflare R2، AI فیچرز کے لیے Google Cloud (Vertex AI) اور ہمارے دیگر ٹیکنالوجی پارٹنرز، پش نوٹیفیکیشنز کے لیے Firebase، اور ٹرانزیکشنل ای میل کے لیے ہمارا ای میل فراہم کنندہ۔ جن میسجنگ اور سوشل پلیٹ فارمز کو آپ کنیکٹ کرتے ہیں، وہ صرف وہی معلومات حاصل کرتے ہیں جو آپ کی طرف سے پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے ضروری ہو۔ کچھ فراہم کنندگان پاکستان سے باہر ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔ ہم وہاں بھی ڈیٹا ظاہر کرتے ہیں جہاں قانون کا تقاضا ہو۔

جب سیشن ریکارڈنگز آن ہوں تو Microsoft Clarity کو اوپر بیان کردہ چھپی ہوئی ریکارڈنگز ملتی ہیں۔ Microsoft کو آپ کے پیغامات، کسٹمرز یا میڈیا نہیں ملتے۔

## کوکیز

مارکیٹنگ سائٹ اور ویب CRM کوکیز اور اسی طرح کا ڈیٹا اسٹور کرتے ہیں جو آپ کو سائن ان رکھنے، زبان اور تھیم کو یاد رکھنے، اور — صرف مارکیٹنگ سائٹ پر — وزٹس کو شمار کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ تفصیلات، بشمول انہیں بلاک کرنے کا طریقہ، ہمارے [کوکی نوٹس](https://karobar.io/ur/cookies) میں موجود ہیں۔

## ہم کتنی دیر رکھتے ہیں

کاروباری ڈیٹا تب تک رکھا جاتا ہے جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے۔ جب آپ اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو ہم پورے workspace کو حذف کے لیے شیڈول کرتے ہیں اور 14 دن کے لیے روکتے ہیں تاکہ آپ کا ارادہ بدلنے پر بحال ہو سکے، اس کے بعد مستقل طور پر تباہ کر دیا جاتا ہے۔ کچھ ریکارڈز، جیسے انوائسز، ٹیکس یا اکاؤنٹنگ قانون کی ضرورت کے مطابق زیادہ دیر تک رکھے جاتے ہیں۔ آپ جو چینل ہسٹری درآمد کرتے ہیں اسے چینل سیٹنگز سے پہلے صاف کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ Google Business Profile یا YouTube کو ڈس کنیکٹ کرتے ہیں، تو ہم ایکسیس ٹوکنز کو فوری طور پر منسوخ کر دیتے ہیں۔ ڈس کنیکٹ کرنے یا Google کی رسائی منسوخ ہونے کے 30 دن کے اندر سنک شدہ Google اور YouTube ڈیٹا ڈیلیٹ یا ریفریش کر دیا جاتا ہے۔

پروڈکٹ کے استعمال کے واقعات 180 دن بعد حذف کر دیے جاتے ہیں۔ Microsoft Clarity سیشن ریکارڈنگز 30 دن رکھتا ہے، سوائے ان ریکارڈنگز کے جنہیں ہم رکھنے کے لیے نشان زد کریں، جو زیادہ سے زیادہ 13 ماہ رکھی جاتی ہیں۔

## آپ کے حقوق

آپ جہاں مقیم ہیں اس کے لحاظ سے، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے، ایکسپورٹ کرنے یا ڈیلیٹ کرنے، رضامندی واپس لینے، اور کسی نگرانی کرنے والے ادارے کے پاس شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ Karobar میں آپ کسی بھی وقت سیٹنگز، ایپ، یا کچھ بھی انسٹال کیے بغیر ہمارے [اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کا صفحہ](https://karobar.io/ur/account-deletion) سے اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات تک رسائی اور ان کی تصحیح کر سکتے ہیں، اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتے ہیں، اور اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔

Google کی رسائی واپس لینے کے لیے، سیٹنگز میں چینل کو ڈس کنیکٹ کریں یا [Google اکاؤنٹ کی پرمیشنز](https://myaccount.google.com/permissions) استعمال کریں۔ کسی دوسرے حق کا استعمال کرنے کے لیے، یا اگر آپ کے پاس اس بارے میں سوالات ہیں کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیسے سنبھالتے ہیں، تو ہم سے [support@karobar.io](mailto:support@karobar.io) یا [03054410164](tel:+923054410164) پر رابطہ کریں۔

## سیکیورٹی

ڈیٹا منتقلی کے دوران encrypted ہے۔ پاس ورڈز hashed ہیں اور کبھی قابلِ مطالعہ شکل میں محفوظ نہیں ہوتے۔ کنیکٹڈ چینلز کے access tokens encrypted محفوظ ہوتے ہیں اور جب آپ چینل disconnect کریں یا اکاؤنٹ حذف کریں تو منسوخ ہو جاتے ہیں۔ سیشنز server-side منسوخ ہو سکتے ہیں، اور پاس ورڈ بدلنے سے ہر موجودہ سیشن ختم ہو جاتا ہے۔

## بین الاقوامی ٹرانسفرز

کچھ فراہم کنندگان پاکستان سے باہر ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، بشمول امریکہ اور یورپی یونین میں — ان میں Stripe، Cloudflare، Google Cloud اور Firebase شامل ہیں۔ ہم انہیں صرف سروس چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

Microsoft Clarity کی سیشن ریکارڈنگز امریکہ میں پروسیس ہو سکتی ہیں۔

## بچے

Karobar ایک کاروباری پروڈکٹ ہے اور 18 سال سے کم عمر کے کسی بھی فرد کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

## اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس صفحہ پر اپ ڈیٹس پوسٹ کرتے ہیں۔ اگر ہم Google یوزر ڈیٹا کے استعمال کا طریقہ بدلتے ہیں، تو ہم اس ڈیٹا کو نئے طریقے سے استعمال کرنے سے پہلے اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے۔

## رابطہ

اس پالیسی کے بارے میں سوالات، یا آپ کے ڈیٹا کے بارے میں کوئی درخواست [support@karobar.io](mailto:support@karobar.io)، [03054410164](tel:+923054410164) پر بھیجی جا سکتی ہے، یا بذریعہ ڈاک 61-B, Faisal Town، لاہور، پاکستان پر بھیجی جا سکتی ہے۔

[ہوم پر واپس](https://karobar.io/ur)