--- title: "Datenschutzrichtlinie: Ihre Daten bei der Nutzung | Karobar" url: https://karobar.io/de/privacy language: de description: "Wie Karobar Ihre Kontodaten und die Nachrichten Ihrer Kunden erhebt, nutzt und schützt, einschließlich Daten von Meta, Google und YouTube." --- Rechtliches # Datenschutzrichtlinie Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026. Diese Richtlinie erklärt, was Karobar Software erhebt, warum, an wen wir es weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. ## Wer wir sind Karobar Software (61-B, Faisal Town, Lahore, Pakistan) betreibt Karobar — ein gemeinsames Postfach und CRM für Social-Media-Verkäufer. Wir sind der datenschutzrechtlich Verantwortliche für Ihr Karobar-Konto und für die personenbezogenen Daten, die wir für den Betrieb des Dienstes benötigen (Abrechnung, Anmeldung, Support). Wenn Sie Karobar nutzen, um Ihren eigenen Kunden Nachrichten zu senden, sind Sie der Verantwortliche für deren Daten. Wir verarbeiten diese Daten nach Ihren Anweisungen und ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes. ## Was dies abdeckt Diese Richtlinie gilt für die Website Karobar.io, die Karobar-Apps für iOS und Android sowie das Web-CRM unter app.karobar.io. ## Was wir sammeln Was wir sammeln, hängt davon ab, wie Sie Karobar nutzen. - Von Ihnen bereitgestellte Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort. - Geschäftsdaten, die Sie im Workspace erstellen: Kontakte, Leads, Unterhaltungen, Bestellungen, Buchungen, Produkte und Teammitglieder. - Daten von Kanälen, die Sie verbinden: Nachrichten, Kommentare, Profilnamen und Avatare sowie Werbe- oder Interaktionskennzahlen von WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Pages, YouTube und Google Business Profile. - Technische Daten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind: Geräte-Push-Token, Sitzungskennungen, IP-Adresse zum Zeitpunkt einer Anfrage und Fehlerprotokolle. - Zahlungsmetadaten von unseren Zahlungspartnern, wenn Sie ein Abonnement abschließen — Rechnungsname, E-Mail-Adresse und Transaktionsreferenzen. Kartennummern werden im eigenen Checkout des Zahlungspartners eingegeben und niemals auf Karobar gespeichert. - Nutzungsdaten: welche Bildschirme Sie öffnen und welche Funktionen Sie im Web-CRM und in den Apps nutzen, die App-Version und die Art des Geräts sowie die Tatsache, dass bei geöffneter App ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme gemacht wurde. Wir erfassen nur den Namen des Bildschirms, niemals das Bild. - Ungefährer Standort: die Stadt und das Land, die aus der IP-Adresse des von Ihnen genutzten Geräts ermittelt werden, damit wir sehen, wo unsere Kunden sind. Wir nutzen kein GPS, fragen Ihr Gerät nicht nach seinem Standort und speichern die IP-Adresse nicht zusammen mit diesem Eintrag. ## Unsere Apps Die iOS- und Android-Apps erfassen dieselben Daten wie das Web-CRM. Zusätzlich nutzen sie diese Telefonfunktionen, und nur wenn Sie sie verwenden: Kontakte, die Sie auf Ihrem Telefon auswählen, um sie einem WhatsApp-Telefonbuch hinzuzufügen, Ihren Standort, wenn Sie auf „Meinen Standort verwenden“ tippen, um Ihre Geschäftsadresse auszufüllen, sowie Kamera und Mikrofon für Fotos und Sprachnachrichten, die Sie in Chats senden. In den Apps gekaufte Abonnements werden von Apple (App Store) oder Google (Google Play) verkauft und abgerechnet. Sie übermitteln uns die Kaufdaten, die wir zur Aktivierung Ihres Tarifs benötigen; Ihre Karte sehen wir nie. Sie verwalten oder kündigen diese Abonnements in Ihrem Apple- oder Google-Konto. Auf dem iPhone erfolgt die Verbindung mit Facebook oder Instagram über Facebook Login, bereitgestellt von Meta. Die Apps nutzen Firebase für Push-Benachrichtigungen. ## Google-Nutzerdaten Wenn Sie ein Google-Konto mit Karobar verbinden, greifen wir auf Google-Nutzerdaten zu, verwenden, speichern und teilen diese nur wie in diesem Abschnitt beschrieben und erst, nachdem Sie den Einwilligungsbildschirm von Google bestätigt haben. Wenn Sie die Verbindung herstellen, kann Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild teilen, damit wir das von Ihnen autorisierte Google-Konto identifizieren können (userinfo). Google Business Profile: Wir greifen auf die von Ihnen verwalteten Standorte, deren Bewertungen und die Antworten auf Bewertungen zu. Wir verwenden dies nur, um Google-Bewertungen in Karobar anzuzeigen und um Antworten, die Sie aus dem Produkt senden, zu veröffentlichen oder zu löschen. YouTube: Karobar nutzt YouTube API Services. Wir greifen auf die Kanalidentität, Videos, Kommentare und Analysen für die von Ihnen verbundenen YouTube-Kanäle zu. Wir verwenden dies nur, um das YouTube-Posteingang, Kommentare, Veröffentlichungen und Insights innerhalb von Karobar bereitzustellen. Durch die Nutzung von YouTube-Funktionen stimmen Sie auch den [YouTube-Nutzungsbedingungen](https://www.youtube.com/t/terms) zu. Wie Google Daten behandelt, ist in der [Google-Datenschutzerklärung](https://policies.google.com/privacy) beschrieben. Zugriff: Wir rufen diese Daten über Google OAuth ab, nachdem Sie auf „Verbinden“ geklickt haben. Nutzung: Wir verwenden sie ausschließlich zum Betrieb der entsprechenden Karobar-Funktionen, die Sie aktiviert haben. Speicherung: Wir speichern verschlüsselte Zugriffstoken und eine synchronisierte Kopie der verbundenen Daten von Google Business Profile und YouTube in Ihrem Workspace. Weitergabe: Wir verkaufen keine Google-Nutzerdaten. Wir verwenden sie nicht für Werbung. Wir teilen sie nur mit Stripe oder PayFast, Cloudflare R2, Google Cloud (Vertex AI), unseren weiteren KI-Dienstleistern, Firebase und unserem E-Mail-Anbieter, wenn dies für den Betrieb dieser Funktionen erforderlich ist, mit dem verbundenen Google-Dienst selbst, wenn Sie eine Aktion ausführen (z. B. das Veröffentlichen einer Antwort auf eine Bewertung), oder wenn das Gesetz es vorschreibt. Sie können die Verbindung zu Google Business Profile oder YouTube in den Karobar-Einstellungen trennen. Sie können den Zugriff von Karobar auch jederzeit über Ihre [Berechtigungen für das Google-Konto](https://myaccount.google.com/permissions) widerrufen. Das Trennen oder Widerrufen stoppt den neuen Zugriff; siehe unten unter „Aufbewahrung“ für Informationen darüber, was mit bereits synchronisierten Kopien geschieht. ## „Limited Use“ von Google-Nutzerdaten Die Nutzung von Informationen, die Karobar über Google-APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use-Anforderungen. Google-Nutzerdaten werden nur verwendet, um für den Nutzer sichtbare Funktionen bereitzustellen oder zu verbessern, die in Karobar im Vordergrund stehen — heute sind das Google Business Profile-Bewertungen sowie der YouTube-Posteingang, Kommentare, Veröffentlichungen und Insights. Wir geben Google-Nutzerdaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für den Betrieb dieser Funktionen (mit Ihrer Einwilligung), zur Untersuchung von Sicherheitsvorfällen und Missbrauch, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs von Karobar nach Einholung Ihrer vorherigen Einwilligung erforderlich. Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht zur Schaltung von Werbung, einschließlich Retargeting oder personalisierter Werbung. Wir verkaufen sie nicht an Datenhändler und verwenden sie nicht zur Ermittlung der Kreditwürdigkeit. Menschen lesen Google-Nutzerdaten nicht, es sei denn, Sie bitten uns, bestimmte Elemente für den Support zu prüfen, es ist zur Untersuchung eines Sicherheits- oder Missbrauchsproblems erforderlich, es ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Daten werden für interne Abläufe aggregiert. ## Wie wir Daten nutzen Für den Betrieb des Produkts: Zustellung und Synchronisierung von Nachrichten, Entwurf von Antworten mit KI, wenn Sie dies wünschen, Verwaltung von Bestellungen und Kontakten sowie Senden von Benachrichtigungen, die Sie aktiviert haben. Zur Abrechnung und zur Verhinderung von Missbrauch wie automatisierten Registrierungen und Credential Stuffing. Zur Bereitstellung von Support, wenn Sie uns kontaktieren. Wir verkaufen weder Ihre Daten noch Ihre Kundenlisten, und wir verwenden Ihre Geschäftsdaten nicht zum Trainieren von KI-Modellen von Drittanbietern. ## KI-Funktionen Wenn Sie eine KI-Funktion nutzen, wird die entsprechende Nachricht oder der Inhalt an unsere KI-Anbieter gesendet, um eine Antwort zu generieren. Heute sind dies Google Cloud (Vertex AI und Gemini) und unsere weiteren Technologiepartner. Sie verarbeiten die Daten, um ein Ergebnis für Sie zurückzugeben; es ist ihnen nicht gestattet, diese zum Trainieren ihrer Modelle zu verwenden. Bei dieser Verarbeitung in der Google Cloud sendet Karobar Inhalte, die Sie bereits im Produkt haben — es handelt sich nicht um einen Zugriff auf Ihr Google-Konto. KI-Funktionen sind optional und werden nur aufgerufen, wenn Sie sie aktiv nutzen. ## Nutzungsanalyse und Sitzungsaufzeichnungen Wir erfassen, wie Karobar genutzt wird, damit wir sehen, wo Nutzer nicht weiterkommen, und das Produkt verbessern können: geöffnete Bildschirme, genutzte Funktionen, Anmeldungen, verbundene Kanäle sowie Screenshot- und Bildschirmaufnahme-Ereignisse. Diese Daten werden auf unseren eigenen Servern gespeichert, Ihrem Konto zugeordnet, bis zu 180 Tage aufbewahrt und nur von Karobar-Mitarbeitern eingesehen. Wir erfassen niemals den Inhalt Ihrer Nachrichten, Kommentare, Medien, Kontakte oder Kundendaten. Im Web-CRM und in den Apps können wir außerdem Microsoft Clarity für Sitzungsaufzeichnungen nutzen: eine Wiedergabe der Tipps, Klicks, Scrollbewegungen und der Bildschirme, zwischen denen Sie wechseln. Texte und Bilder im Produkt werden ausgeblendet, bevor etwas Ihr Gerät oder Ihren Browser verlässt, und Chats, Kunden, Medien sowie alles, was Sie eingeben, werden nie erfasst. Microsoft verarbeitet diese Aufzeichnungen für uns als Dienstleister gemäß der Microsoft-Datenschutzerklärung. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, fragen wir, bevor eine Sitzungsaufzeichnung beginnt, und sie bleibt ausgeschaltet, solange Sie nicht „Erlauben“ wählen. Anderswo ist sie standardmäßig eingeschaltet. Jeder kann sie jederzeit unter Einstellungen → Konto → Sitzungsaufzeichnungen ausschalten. ## Mit wem wir Daten teilen Nur die Anbieter, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, von denen jeder eine bestimmte Aufgabe übernimmt: Zahlungspartner (PayFast für Pakistan, falls aktiviert, Stripe für andere Märkte), Cloudflare R2 für gespeicherte Medien, Google Cloud (Vertex AI) und unsere weiteren Technologiepartner für KI-Funktionen, Firebase für Push-Benachrichtigungen und unser E-Mail-Anbieter für transaktionale E-Mails. Die von Ihnen verbundenen Messaging- und Social-Media-Plattformen erhalten nur das, was notwendig ist, um in Ihrem Namen Nachrichten zu senden und zu empfangen. Einige Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb Pakistans. Wir legen Daten auch offen, wenn das Gesetz dies vorschreibt. Wenn Sitzungsaufzeichnungen eingeschaltet sind, erhält Microsoft Clarity die oben beschriebenen maskierten Aufzeichnungen. Microsoft erhält weder Ihre Nachrichten noch Ihre Kunden oder Medien. ## Cookies Die Marketing-Website und das Web-CRM speichern Cookies und ähnliche Daten, die erforderlich sind, um Sie angemeldet zu halten, Sprache und Theme zu speichern und — nur auf der Marketing-Website — Besuche zu zählen. Details, einschließlich der Blockierung dieser Daten, finden Sie in unserem [Cookie-Hinweis](https://karobar.io/de/cookies). ## Wie lange wir Daten speichern Geschäftsdaten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, planen wir den gesamten Workspace zur Löschung und halten ihn 14 Tage zurück, damit er bei einem Widerruf wiederhergestellt werden kann; danach wird er dauerhaft gelöscht. Einige Aufzeichnungen, etwa Rechnungen, werden länger gespeichert, wenn Steuer- oder Buchhaltungsrecht dies vorschreibt. Importierte Kanalhistorie kann in den Kanaleinstellungen früher gelöscht werden. Wenn Sie die Verbindung zu Google Business Profile oder YouTube trennen, widerrufen wir die Zugriffstoken sofort. Synchronisierte Google- und YouTube-Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach der Trennung oder dem Widerruf des Google-Zugriffs gelöscht oder aktualisiert. Nutzungsereignisse werden nach 180 Tagen gelöscht. Microsoft Clarity bewahrt Sitzungsaufzeichnungen 30 Tage auf, mit Ausnahme von Aufzeichnungen, die wir zum Behalten markieren; diese werden bis zu 13 Monate gespeichert. ## Ihre Rechte Je nachdem, wo Sie sich befinden, haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung personenbezogener Daten, auf Widerruf der Einwilligung und auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In Karobar können Sie Ihre Kontodaten jederzeit in den Einstellungen, in der App oder über unsere [Seite zur Kontolöschung](https://karobar.io/de/account-deletion) einsehen und berichtigen, Ihre Daten exportieren und Ihr Konto löschen, ohne etwas zu installieren. Um den Google-Zugriff zu widerrufen, trennen Sie den Kanal in den Einstellungen oder nutzen Sie [Berechtigungen für das Google-Konto](https://myaccount.google.com/permissions). Um ein anderes Recht auszuüben oder wenn Sie Fragen zum Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns unter [support@karobar.io](mailto:support@karobar.io) oder [03054410164](tel:+923054410164). ## Sicherheit Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt. Passwörter werden gehasht und niemals lesbar gespeichert. Zugangstoken für verbundene Kanäle werden verschlüsselt gespeichert und widerrufen, wenn Sie einen Kanal trennen oder Ihr Konto löschen. Sessions können serverseitig widerrufen werden; eine Passwortänderung beendet jede bestehende Session. ## Internationale Datenübermittlung Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb Pakistans, einschließlich in den USA und der Europäischen Union — darunter Stripe, Cloudflare, Google Cloud und Firebase. Wir nutzen sie ausschließlich für den Betrieb des Dienstes. Sitzungsaufzeichnungen von Microsoft Clarity können in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden. ## Kinder Karobar ist ein Produkt für Unternehmen und nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Kindern. ## Änderungen dieser Richtlinie Wir veröffentlichen Aktualisierungen auf dieser Seite. Wenn wir die Art und Weise, wie wir Google-Nutzerdaten verwenden, ändern, werden wir diese Richtlinie aktualisieren, bevor wir diese Daten auf eine neue Weise nutzen. ## Kontakt Fragen zu dieser Richtlinie oder Anfragen zu Ihren Daten können an [support@karobar.io](mailto:support@karobar.io), [03054410164](tel:+923054410164) oder per Post an 61-B, Faisal Town, Lahore, Pakistan, gerichtet werden. [Zurück zur Startseite](https://karobar.io/de)