--- title: "WhatsApp CRM für Online-Händler: Chats & Kunden | Karobar" url: https://karobar.io/de/platforms/whatsapp language: de description: "Verkaufen Sie auf WhatsApp aus einem Posteingang: Meta-genehmigte Vorlagen, Broadcasts, Flows und KI-Antwortentwürfe aus Ihrem Katalog, mit Ihrem Team." --- Wo Verkäufe im Chat entstehen # WhatsApp CRM: Vertrieb, Support und Automatisierung an einem Ort Ein WhatsApp CRM auf Basis der WhatsApp Business API: genehmigte Vorlagenkampagnen, ein gemeinsamer Team-Posteingang und KI-Antwortentwürfe für Händler, die Leads, Bestellungen und Support auf WhatsApp bearbeiten. [Start free](https://karobar.io/login?login=1)[See pricing](https://karobar.io/de/pricing) Postfach6 ungelesen LM Lisa M. Größe M verfügbar? Nachnahme? Instagram AS Anna S. Lieferzeit nach Berlin? WhatsApp TM Thomas M. Wann wird versendet? Messenger WhatsApp In Karobar 01 ## Business API (nur CRM) Verwalten Sie Ihre WhatsApp Business API Nummer in Karobar. Team-Posteingang, Bestellverwaltung, Status-Updates, Bestätigungen, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung an einem Ort — mit voller Kontrolle und Transparenz. 02 ## Koexistenz (Mobil + CRM) Nutzen Sie weiterhin die WhatsApp Business App auf Ihrem Telefon und verwalten Sie alle Chats über den Karobar Team-Posteingang — überwachen Sie die Unterhaltungen und die Leistung Ihres gesamten Teams an einem Ort. 1. Verknüpfen Eine Nummer oder mehrere — API oder Coexistence 2. Verteilen Neue Chats verteilen sich beim Eintreffen auf das Team 3. Antworten Entwürfe aus Ihrem Live-Katalog, freigegeben vor dem Senden 4. Reichweite Freigegebene Vorlagen an eine Liste, Antworten zurück im Postfach ## Was Karobar auf dieser Plattform leistet [Jede Nummer, die Sie führen, in einem Postfach Kaum ein Unternehmen sitzt auf einer einzigen Nummer — eine Verkaufslinie, eine Supportlinie, eine zweite Filiale. Verbinden Sie jede davon, und die Gespräche landen in derselben Liste, sodass niemand sich merken muss, über welches Telefon ein Kunde geschrieben hat.](https://karobar.io/de/features/unified-inbox)[Eine viel beschäftigte Nummer, ein ganzes Team dahinter Eine Nummer mit echtem Volumen braucht mehr als ein Paar Hände. Neue Chats werden beim Eintreffen verteilt, sodass die Arbeit gleichmäßig bleibt, jeder kann ein Gespräch weitergeben, und die Inhaberin sieht, wer gerade was trägt.](https://karobar.io/de/features/scale-with-team)[KI-Entwürfe, die Ihren Katalog kennen Überprüfen Sie den Live-Bestand, bestätigen Sie die Antwort und senden Sie sie ab – derselbe intelligente AI-Assistent auf jedem Kanal.](https://karobar.io/de/features/ai-reply-drafts)[Vorlagen, vom Einreichen bis zur Freigabe Schreiben Sie eine Nachrichtenvorlage, reichen Sie sie zur Prüfung ein und warten Sie, bis sie freigegeben zurückkommt — danach nutzen Sie sie so oft Sie wollen und nehmen die aus dem Verkehr, die Sie nicht mehr brauchen. Ohne dafür das CRM zu verlassen.](https://karobar.io/de/features/whatsapp-marketing)[Eine Liste erreichen, nicht einen Chat nach dem anderen Bauen Sie Ihre Kontaktlisten auf oder importieren Sie sie aus einer Datei und senden Sie dann eine freigegebene Nachricht auf einmal an alle. Sendungen werden nachverfolgt, und jede Antwort landet wieder in demselben Postfach, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet.](https://karobar.io/de/features/whatsapp-marketing)[Kunden nach dem Kauf auf dem Laufenden halten Bestätigungen, Versandhinweise und Liefer-Updates laufen über dieselbe Verbindung wie Ihre Aktionen — genau die Nachrichten, die Kunden tatsächlich wollen, verschickt ohne dass jemand sie einzeln tippt.](https://karobar.io/de/features/whatsapp-marketing)[Schicken, was das Gespräch gerade braucht Fotos, Preislisten, Dokumente und Sprachnachrichten gehen direkt aus dem Verlauf raus. Kunden fragen auf WhatsApp nach dem Katalog, also liegt der Katalog dort, wo sie danach fragen.](https://karobar.io/de/features/products-catalog)[Die Routinefragen sich selbst beantworten lassen Drag-and-Drop-Flows auf WhatsApp – Routinefragen werden automatisch beantwortet, das Team kümmert sich um Abschlüsse und schwierige Fälle.](https://karobar.io/de/features/chatbots-flows) ## Eine Bestellung aus dem Chat — ohne Kopieren und Einfügen Channel coverage ## Jeder Kanal, ein Posteingang Alle Chats laufen in einer Liste zusammen. Das funktioniert auf jedem Kanal so. | Capability | WhatsApp | Instagram | Messenger | TikTok | | --- | --- | --- | --- | --- | | Alle Threads in einem PosteingangMit Kanalfiltern und Ungelesen-Badges | | | | | | Aus dem Chat wird ein LeadErscheint automatisch im Vertrieb | | | | | | Zuweisung und Übergabe im Team | | | | | | Kommentare am selben OrtÖffentliche Kommentare neben DMs | | | | | WhatsApp kennt keine Kommentare — dort kommen deshalb nur Chats an. Wo Verkäufe im Chat entstehen Freitagabend, und zwei Nummern sind gleichzeitig beschäftigt — die Verkaufslinie und die Supportlinie. Neue Chats verteilen sich beim Eintreffen auf alle, die gerade Schicht haben, Preise kommen aus dem Live-Katalog statt aus dem Gedächtnis, und die Versand-Updates von heute Morgen gehen an jeden wartenden Kunden, ohne dass jemand sie tippt. Unternehmen, die den Großteil ihres Verkaufs im Chat abwickeln — Kataloge schicken, Preise nennen und Bestellungen auf WhatsApp bestätigen, oft über mehr als eine Nummer. ## How to connect WhatsApp ### Was Sie benötigen - Eine Nummer auf der WhatsApp Business Platform oder die Nummer, die Sie bereits in der WhatsApp-Business-App verwenden - Zugriff auf das Meta-Unternehmen, dem die Nummer gehört ### Schritte 1. Öffnen Sie in Karobar die Einstellungen und dann Kanäle. 2. Wählen Sie WhatsApp und melden Sie sich mit Meta an. 3. Wählen Sie das Unternehmen und die Nummer, die verbunden werden sollen. 4. Senden Sie sich eine Testnachricht und prüfen Sie, ob sie im Posteingang ankommt. ### Gut zu wissen - Normale Antworten können Sie bis zu 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden senden. Danach ist nur noch eine von Meta genehmigte Vorlage möglich. - Vorlagen werden in Karobar verfasst und zur Genehmigung an Meta gesendet; neue Vorlagen haben zunächst den Status „Ausstehend“. - Wenn Sie die Nummer über die WhatsApp-Business-App verbinden, können Sie die App weiterhin nutzen. - Chatbot-Abläufe laufen auf WhatsApp. FAQ ## WhatsApp: häufige Fragen Noch weitere Fragen? [Support fragen](https://karobar.io/de/support). ### Kann ich mehr als eine WhatsApp-Nummer verbinden? Ja. Verbinden Sie jede Nummer, die Ihr Unternehmen führt, und arbeiten Sie sie alle aus einem Postfach heraus ab. Vorlagen und Broadcasts werden pro Nummer verwaltet, sodass eine Verkaufs- und eine Supportlinie ihre eigenen freigegebenen Nachrichten behalten. ### Wie wird die Arbeit aufgeteilt, wenn eine Nummer viel zu tun hat? Neue Gespräche können beim Eintreffen automatisch im Team verteilt werden, und jeder kann einen Verlauf neu zuweisen oder übernehmen. Inhaber sehen die Verteilung und wer was bearbeitet. ### Wie werden Nachrichtenvorlagen freigegeben? Sie schreiben die Vorlage in Karobar und reichen sie zur Prüfung ein, ohne das CRM zu verlassen. Der Freigabestatus kommt in dieselbe Ansicht zurück, freigegebene Vorlagen bleiben einsatzbereit, und Sie können entfernen, was Sie nicht mehr senden. ### Kann ich meine private WhatsApp-Nummer verwenden? Nein — das läuft über eine WhatsApp-Business-Nummer, entweder über die Business-API oder über Coexistence. Ein privates WhatsApp-Konto lässt sich nicht verbinden. ### Was ist Koexistenz? Der offizielle Meta-Weg, bei dem Sie die WhatsApp-Business-App weiter auf dem Telefon nutzen, während dieselbe Nummer auch aus Karobar heraus bearbeitet wird — beide Seiten bleiben synchron. ### Funktionieren die automatischen Abläufe nur auf WhatsApp? Flows laufen auf WhatsApp. Auf Instagram und Messenger decken automatische Antworten auf Stichwörter und Gesprächsstarter die häufigen Fragen ab. ### Gibt es SMS-Marketing? Noch nicht — es ist in Arbeit. Heute kommt die Reichweite auf diesem Kanal aus freigegebenen Vorlagen, Broadcasts und dem Postfach selbst. ## Ähnliche Funktionen [Jetzt verfügbar Genauer ansehen Eine Social Media Inbox für jede Kundennachricht Instagram, TikTok, Messenger und WhatsApp in einer Liste. Jeder Thread wird zum Lead, Telefonnummer und Adresse speichern Sie direkt aus einer Nachricht, und aus dem Chat legen Sie eine Bestellung an. Mehr erfahren](https://karobar.io/de/features/unified-inbox)[Jetzt verfügbar Flaggschiff Genauer ansehen Wachsen ohne Hektik Ein Shop, ein ganzes Team — vom Handy aus. Wenn die Nachrichten mehr werden, laden Sie Mitarbeitende ein, geben jedem Chat eine klare Zuständigkeit und lassen alle vom eigenen Handy oder Computer arbeiten. Sie führen, das System verteilt. Mehr erfahren](https://karobar.io/de/features/scale-with-team)[Jetzt verfügbar Flaggschiff Genauer ansehen KI-Antwortentwürfe aus Ihrem Katalog und echtem Bestand Die KI schreibt aus aktuellem Lagerbestand, Varianten und Vorräten: korrekte Preise, gesendet nach Ihrer Genehmigung oder per Auto innerhalb Ihrer Grenzen. Mehr erfahren](https://karobar.io/de/features/ai-reply-drafts)[Jetzt verfügbar WhatsApp Newsletter, der inaktive Leads zurückholt Von Meta genehmigte Broadcasts: Vorlagenkampagnen aus einem CSV-Upload oder Ihren CRM-Leads. Erreichen Sie Kunden jenseits des 24-Stunden-Fensters und machen Sie aus kalten Anfragen Kunden. Mehr erfahren](https://karobar.io/de/features/whatsapp-marketing)[Jetzt verfügbar Ein Produktkatalog für KI-Antworten und Ihren WhatsApp Katalog Ihre Produktliste gibt der KI und Ihrem Team den Kontext. Fragt ein Kunde, kommt die Antwort aus Ihrem echten Katalog. Mehr erfahren](https://karobar.io/de/features/products-catalog)[Jetzt verfügbar WhatsApp Chatbot Flows Automatisieren Sie die häufigen Fragen mit WhatsApp Chatbot Flows, die mitwachsen, wenn das Nachrichtenaufkommen steigt. Mehr erfahren](https://karobar.io/de/features/chatbots-flows) ## Zeit sparen, Geschäft ausbauen Konto anlegen und Kanäle verbinden — in zwei Minuten, ohne Installation. [Kostenlos testen](https://karobar.io/de/get-started)