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title: "Lead-Erfassung für TikTok Lead Ads & Snapchat | Karobar"
url: https://karobar.io/de/features/lead-capture
language: de
description: "Leads aus deinen TikTok-Lead-Anzeigen und Snapchat-Formularen landen in Sekunden im Vertrieb, mit Antworten und Anzeige. Schreib ihnen zuerst, bleib dran."
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# Lead-Erfassung für TikTok-Lead-Anzeigen und Snapchat-Lead-Formulare Anzeige. Formular. Lead. Kunde.

Verbinde deine TikTok- und Snapchat-Werbekonten einmal. Jedes ausgefüllte Lead-Formular landet innerhalb von Sekunden in deinem Vertrieb, mit den Antworten und der Anzeige, über die die Person kam. Das richtige Teammitglied erfährt es sofort, meldet sich zuerst und begleitet den Lead, bis er kauft.

Kostenlos testen7 Tage kostenlos. Keine Karte nötig.

01Verknüpfen

## Verbinde deine Lead-Formulare.

Verbinde TikTok Ads oder Snapchat Ads unter Kanäle, und die Lead-Formulare dieses Kontos schicken ihre Leads an Karobar. Unter Lead-Quellen siehst du jedes Formular und ob es funktioniert.

- **Jedes Formular des Kontos**TikTok Instant Forms und Snapchat-Lead-Formulare kommen von selbst an. Karobar prüft jede Quelle stündlich.
- **Aktiv oder still**Jede Quelle zeigt, wann ihr letzter Lead kam und wie viele in 30 Tagen eingingen. Wird eine still, erinnert dich Karobar daran, zu prüfen, ob ihre Anzeigen laufen.
- **Nichts geht verloren, wenn eine ausfällt**Funktioniert eine Quelle nicht mehr, sagt Karobar, was zu tun ist, zum Beispiel neu verbinden. Die Leads bleiben erhalten und kommen an, sobald es behoben ist.
- **Test-Lead senden**Teste ein Formular, bevor du Geld dafür ausgibst: Sende einen Test-Lead und sieh ihn eine Minute später unter Leads. Test-Leads zählen nicht in deinem Bericht.

02Jeder Lead

## Jeder Lead landet im Vertrieb.

Sekunden nach dem Formular ist der Lead unter Vertrieb → Leads, jede Antwort unter ihrer Frage, mit der Anzeige, über die er kam, und einem Timer, der schon läuft.

- **„Zu erledigen“ zuerst**Leads öffnet mit „Zu erledigen“: neue Leads, die auf einen ersten Kontakt warten, die ältesten zuerst, danach die heute fälligen Follow-ups.
- **Eine Person, ein Lead**Füllt jemand ein Formular erneut aus, bleibt es ein Lead, markiert mit „Wieder da“, mit jedem Formular, das die Person geschickt hat.
- **Jeden finden**Suche nach Name, Telefon, E-Mail, Antwort oder Anzeige. Filtere nach Plattform, Phase, Teammitglied, Follow-up oder dem Tag, an dem der Lead kam, und speichere die Ansicht.
- **Ältere Leads übernehmen**Importiere eine CSV-Datei, etwa einen Snapchat-Export oder eine alte Tabelle. Leads, die schon in Karobar sind, werden übersprungen, und das ursprüngliche Datum bleibt erhalten.

03Erste Nachricht

## Schreib ihnen zuerst.

Anrufen, WhatsApp, SMS oder E-Mail mit einem Tipp von der Lead-Seite. Oder schalte die sofortige WhatsApp-Begrüßung ein: Wer ein Formular ausfüllt, bekommt sofort eine deiner freigegebenen Vorlagen, von deiner eigenen Nummer.

- **Deine Worte, nie KI**Die Begrüßung ist eine deiner eigenen freigegebenen WhatsApp-Vorlagen. Bis du sie einschaltest, ist sie aus, und Karobar AI schreibt sie nie.
- **Mit ihrem Namen**Fülle die Lücken der Vorlage mit Vorname, vollem Namen, dem Namen des Formulars oder dem Namen deines Unternehmens.
- **Einmal, und nur solange er frisch ist**Jeder Lead bekommt sie einmal, nur innerhalb eines Tages nach dem Formular und nie an eine Nummer, die sich abgemeldet hat.
- **Eine Schnellantwort zum Start**Ohne WhatsApp-API-Nummer öffnet sich WhatsApp mit einer deiner Schnellantworten, bereit zum Senden. Dort kannst du sie noch ändern.

04Phasen

## Vom neuen Lead zum Kunden.

Jeder Lead ist Neu, Kontaktiert, Interessiert, Kunde oder Verloren. Die meisten Wechsel passieren von selbst, und das Board zeigt, wo jeder Lead steht.

- **Wechselt von selbst**Ein Anruf oder eine Nachricht aus Karobar setzt einen Lead auf Kontaktiert, eine Bestellung für ihn auf Kunde.
- **Ein Board zum Ziehen**Zieh eine Karte in ihre nächste Phase. Legst du sie auf Verloren ab, wird nach dem Grund gefragt.
- **Verloren, mit Grund**Keine Antwort, kein Interesse, zu teuer, woanders gekauft, falsche Nummer oder Spam. Die Gründe zeigen dir, was du verbessern kannst.
- **Bereit zur Bestellung**Markiere einen Lead als bereit zur Bestellung, und wer Bestellungen bearbeitet, übernimmt ihn im Tab Bestellungen.
- **Archivieren statt löschen**Archivieren ist das alltägliche Aufräumen. Nur ein archivierter Lead lässt sich endgültig löschen, und dann kommt er nie zurück, auch wenn die Anzeige ihn erneut schickt.
- **Die ganze Geschichte**Jeder Wechsel, jeder Anruf und jede Nachricht steht mit Namen im Verlauf des Leads, neben deinen Notizen und Tags.

05Meldungen

## Ein Stups auf dem Handy.

Jeder neue Lead geht reihum an das nächste Teammitglied, und sein Handy meldet es sofort. Meldet sich niemand rechtzeitig, erinnert Karobar zuerst die Person, dann dich.

- **Reihum**Das nächste Teammitglied mit Zugriff auf Leads bekommt den Lead. Wer auf Abwesend steht, wird übersprungen, und wer wiederkommt, bleibt beim selben Teammitglied.
- **Oder eine Person pro Quelle**Schick die Leads einer Quelle an eine Person, oder schalte das Reihum aus und verteile Leads selbst.
- **Reaktionszeit**Wähle 5, 15, 30 oder 60 Minuten. Wartet ein Lead dann noch, bekommt sein Teammitglied eine Erinnerung.
- **Du hörst einmal davon**Nach 30 Minuten, oder nach deinem Ziel, falls das länger ist, bekommst du einmal Bescheid. Du kannst dich auch über jeden neuen Lead informieren lassen.
- **Follow-ups**Setz eine Erinnerung an einem Lead, und du oder das Teammitglied, das ihn betreut, bekommt zu dieser Zeit eine Benachrichtigung.
- **Deine Einstellungen, ihre Meldungen**Nur der Inhaber ändert, wer Leads bekommt und wann. Jede Person kann ihre eigenen Lead-Meldungen trotzdem unter Benachrichtigungen ausschalten.

06Welche Anzeige

## Wisse, welche Anzeige jeden Lead gebracht hat.

Jeder Lead zeigt Plattform, Formular, Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige. Der Lead-Bericht rechnet es zusammen: woher deine Leads kommen, wie schnell dein Team antwortet und was jeder Lead und jeder Kunde kostet.

- **An jedem Lead**Plattform, Formular, Seite oder Konto, Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige, auf der Lead-Seite und in der Liste.
- **Kosten pro Lead und pro Kunde**Die Kosten nutzen die Werbeausgaben der Kampagnen, die diese Leads gebracht haben, an denselben Tagen.
- **Vier Blickwinkel**Gruppiere den Bericht nach Plattform, Kampagne, Anzeige oder Formular, für die letzten 7, 30 oder 90 Tage, diesen oder letzten Monat.
- **Wie schnell, wirklich**Sieh die typische Zeit bis zum ersten Kontakt für jede Anzeige, damit du weißt, welche Leads warten.
- **[Frag Karobar AI](https://karobar.io/de/features/karobar-ai)**Frag, welche Kampagnen Kunden bringen, nicht nur Leads. Karobar AI liest deine Leads und die Anzeigen dahinter.
- **Exportieren**Exportiere die Leads, die du gerade siehst, mit deinen Filtern, in eine Datei.

**Funktioniert mit**[Vertrieb](https://karobar.io/de/features/sales-desk)[KI-Posteingang](https://karobar.io/de/features/unified-inbox)[Karobar AI](https://karobar.io/de/features/karobar-ai)

Plattformen

## Was auf welcher Plattform funktioniert.

TikTok- und Snapchat-Lead-Formulare funktionieren schon heute. Facebook- und Instagram-Lead-Formulare kommen bald.

|  | TikTok | Snapchat | Facebook | Instagram |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Eingänge aus Lead-Formularen werden zu Leads**Mit Antworten und Anzeige | Ja | Ja | Demnächst | Demnächst |
| **Sofortige WhatsApp-Begrüßung**Deine eigene freigegebene Vorlage | Ja | Ja | Demnächst | Demnächst |
| **Leads verteilt, mit Meldungen**Reihum oder an eine Person | Ja | Ja | Demnächst | Demnächst |
| **Ältere Leads aus einer CSV importieren**Doppelte übersprungen, Datum bleibt | Ja | Ja | Ja | Ja |

Gut zu wissen

## Bevor du verbindest.

1. 01**Facebook und Instagram kommen bald**TikTok- und Snapchat-Lead-Formulare funktionieren schon heute. Facebook- und Instagram-Lead-Formulare kommen bald.
2. 02**TikTok braucht einen Admin des Werbekontos**Verbinde TikTok Ads als Admin des Werbekontos, damit seine Lead-Formulare Karobar erreichen.
3. 03**Snapchat braucht einen Organization Admin**Verbinde Snapchat als Organization Admin. Ein Snapchat-Formular schickt seine Leads nur an ein Tool: Hat es schon ein anderes, entferne dessen Webhook in Snapchat und prüfe dann erneut.
4. 04**Snapchat speichert keinen Verlauf**Leads, die vor dem Verbinden geschickt wurden, bleiben in Snapchat. Importiere die CSV-Datei, um sie zu übernehmen.
5. 05**Deutsche Nummern brauchen eine Einwilligung**In Deutschland darf ein Unternehmen nur Menschen per WhatsApp schreiben, die zugestimmt haben. Ohne dein Häkchen bekommen deutsche Nummern keine Begrüßung.
6. 06**Importierte Leads bleiben still**Importierte Leads werden nicht verteilt und lösen keine Meldungen aus. Eine Datei darf bis zu 5.000 Zeilen und bis zu 5 MB haben.

Fragen

## Über Lead-Erfassung.

Mit welchen Lead-Anzeigen funktioniert Karobar?

TikTok Instant Forms und Snapchat-Lead-Formulare. Facebook- und Instagram-Lead-Formulare kommen bald.

Wie schnell kommt ein neuer Lead an?

Meist innerhalb von Sekunden, nachdem das Formular abgeschickt wurde. Karobar prüft außerdem jede Quelle stündlich, sodass auch ein Lead ankommt, der bei der ersten Zustellung fehlte.

Schreibt Karobar neuen Leads für mich?

Nur wenn du die sofortige WhatsApp-Begrüßung einschaltest. Dann geht eine deiner eigenen freigegebenen WhatsApp-Vorlagen raus, einmal, von deiner eigenen Nummer, und Karobar AI schreibt sie nie. Alles andere sendet dein Team von der Lead-Seite.

Wer bekommt welchen neuen Lead?

Standardmäßig reihum im Team: Das nächste Teammitglied mit Zugriff auf Leads bekommt ihn, und wer auf Abwesend steht, wird übersprungen. Du kannst die Leads einer Quelle auch an eine Person schicken oder Leads selbst verteilen.

Was ist der Unterschied zwischen Leads und Bestellungen?

Ein Lead ist jemand, der vielleicht kauft; eine Bestellung ist ein Verkauf, den du gerade abwickelst. Beide haben einen eigenen Tab, Buchungen einen dritten.

Was, wenn dieselbe Person ein Formular zweimal ausfüllt?

Es bleibt ein Lead. Karobar markiert ihn mit „Wieder da“, behält jedes Formular, das die Person geschickt hat, und sagt dem zuständigen Teammitglied Bescheid.

Kann ich Leads übernehmen, die ich schon habe?

Ja. Importiere eine CSV-Datei mit bis zu 5.000 Zeilen, etwa einen Snapchat-Export oder eine alte Tabelle. Leads, die schon in Karobar sind, werden übersprungen, und das ursprüngliche Datum bleibt erhalten.

Ratgeber

## Mehr lesen.

- **[WhatsApp Katalog wird nicht angezeigt: Ursachen und Lösungen](https://karobar.io/de/guides/whatsapp-katalog-wird-nicht-angezeigt)**Warum Katalogartikel fehlen, wie du Prüfung, Ablehnung und ausgeblendete Artikel löst und wie du den Katalog per Link teilst.
- **[WhatsApp Business mehrere Mitarbeiter: so arbeitet dein Team mit einer Nummer](https://karobar.io/de/guides/whatsapp-business-mehrere-mitarbeiter)**Wie viele Geräte du mit WhatsApp Business verknüpfen kannst, was Geräte für Mitarbeitende mit Abo bieten, was die WhatsApp Business Platform ändert und wie ein Team-Posteingang mit Zuweisung in Karobar funktioniert.