---
title: "قوالب رسائل واتساب مجانية مع أمثلة لكل طلب | كاروبار"
url: https://karobar.io/ar/templates/whatsapp-message-templates
language: ar
description: "قوالب رسائل واتساب بالعربية لتأكيد الطلبات والدفع عند الاستلام والشحن والدفع والعروض، مع الفئة الصحيحة والمتغيرات وقيم نموذجية."
---

قوالب مجانية

# قوالب رسائل واتساب: أمثلة مجانية لكل مرحلة من الطلب

قوالب رسائل واتساب جاهزة للإرسال إلى Meta: تأكيد الطلب، وتأكيد الدفع عند الاستلام، وتحديثات الشحن، وتذكير الدفع، والعروض. لكل قالب فئته ومتغيراته وقيم نموذجية، ومكتوبة لمتاجر الإمارات والسعودية. انسخ القالب، وعدّل صياغته لتناسب متجرك، وأرسله للموافقة.

## استلام الطلب

خدمي (Utility)

order_received_ar

مرحباً {{1}}، شكراً لطلبك {{2}}! استلمنا الطلب وسنؤكد التفاصيل معك قريباً. الإجمالي: {{3}}.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042 · {{3}} 249 درهم

نسخ النص

## تأكيد طلب الدفع عند الاستلام

خدمي (Utility)

cod_order_confirm_ar

مرحباً {{1}}، نرجو تأكيد طلبك {{2}} بقيمة {{3}}، والدفع نقداً عند الاستلام على العنوان: {{4}}. أرسل نعم للتأكيد أو لا للإلغاء.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042 · {{3}} 249 درهم · {{4}} فيلا 12، شارع 4، الخوانيج، دبي

**الأزرار:** ردود سريعة: نعم، لا

تأكيد الطلب قبل الشحن هو أرخص طريقة لتقليل الطرود المرفوضة.

نسخ النص

## تم تأكيد الطلب

خدمي (Utility)

order_confirmed_ar

شكراً {{1}}، تم تأكيد طلبك {{2}}. سنجهزه اليوم ونرسل لك رقم التتبع فور شحنه.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042

نسخ النص

## تم الشحن مع رقم التتبع

خدمي (Utility)

order_shipped_ar

خبر جميل يا {{1}}! طلبك {{2}} في الطريق مع {{3}}. رقم التتبع: {{4}}. التوصيل المتوقع خلال {{5}} أيام عمل.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042 · {{3}} أرامكس · {{4}} 48213659870 · {{5}} 1 إلى 3

**الأزرار:** زر رابط: تتبع الشحنة

نسخ النص

## الطلب خرج للتوصيل

خدمي (Utility)

out_for_delivery_ar

مرحباً {{1}}، طلبك {{2}} خرج للتوصيل اليوم. نرجو تجهيز مبلغ {{3}} وإبقاء هاتفك قريباً للمندوب.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042 · {{3}} 249 درهم

نسخ النص

## تعذّر التوصيل

خدمي (Utility)

delivery_attempt_missed_ar

مرحباً {{1}}، لم يتمكن المندوب من توصيل طلبك {{2}} اليوم. أرسل لنا الوقت المناسب لك وسنرتب المحاولة التالية.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042

نسخ النص

## تم التوصيل

خدمي (Utility)

order_delivered_ar

مرحباً {{1}}، تم توصيل طلبك {{2}}. إذا كان هناك أي شيء غير صحيح، رد على هذه الرسالة وسنحله لك.

**قيم نموذجية:** {{1}} فاطمة · {{2}} #1042

نسخ النص

## تذكير بالدفع

خدمي (Utility)

payment_reminder_ar

مرحباً {{1}}، نذكّرك بأن دفع مبلغ {{2}} للطلب {{3}} مستحق في {{4}}. رد هنا إذا كان لديك أي سؤال.

**قيم نموذجية:** {{1}} محمد · {{2}} 1,850 ريال · {{3}} #2088 · {{4}} 20 نوفمبر

نسخ النص

## تم استلام الدفعة

خدمي (Utility)

payment_received_ar

شكراً {{1}}، استلمنا دفعتك بقيمة {{2}} للطلب {{3}}.

**قيم نموذجية:** {{1}} محمد · {{2}} 1,850 ريال · {{3}} #2088

نسخ النص

## تحديث الإرجاع أو الاستبدال

خدمي (Utility)

return_update_ar

مرحباً {{1}}، استلمنا المرتجع الخاص بطلبك {{2}}. سيتم {{3}} خلال {{4}} أيام عمل.

**قيم نموذجية:** {{1}} سارة · {{2}} #1188 · {{3}} الاستبدال · {{4}} 3

نسخ النص

## الرد بعد انتهاء نافذة 24 ساعة

خدمي (Utility)

follow_up_on_request_ar

مرحباً {{1}}، لدينا رد على سؤالك عن {{2}}. رد على هذه الرسالة لنكمل المحادثة.

**قيم نموذجية:** {{1}} سارة · {{2}} مقاس العباية السوداء

استخدمه للرد على سؤال طرحه العميل بعد إغلاق النافذة. لا تضع فيه أي عرض، وإلا تعامله Meta كرسالة تسويقية.

نسخ النص

## عاد إلى المخزون

تسويقي (Marketing)

back_in_stock_ar

مرحباً {{1}}، خبر جميل: {{2}} الذي سألت عنه عاد متوفراً. أرسل اطلب وسنحجز لك قطعة.

**قيم نموذجية:** {{1}} نورة · {{2}} العطر الشرقي 100 مل

**الأزرار:** رد سريع: اطلب

نسخ النص

## تذكير بالسلة المتروكة

تسويقي (Marketing)

cart_reminder_ar

مرحباً {{1}}، تركت {{2}} في سلتك. هل نكمل الطلب لك؟ أرسل نعم وسنؤكده.

**قيم نموذجية:** {{1}} خالد · {{2}} المحفظة الجلدية

**الأزرار:** ردود سريعة: نعم، ليس الآن

نسخ النص

## إعلان التخفيضات

تسويقي (Marketing)

sale_announcement_ar

مرحباً {{1}}! {{2}} يبدأ اليوم: خصم {{3}} على منتجات مختارة حتى {{4}}. أرسل STOP لإيقاف رسائل العروض.

**قيم نموذجية:** {{1}} نورة · {{2}} تخفيضات اليوم الوطني · {{3}} 30% · {{4}} الأحد

**الأزرار:** زر رابط: تسوّق الآن

نسخ النص

## وصل حديثاً

تسويقي (Marketing)

new_arrivals_ar

مرحباً {{1}}، وصلت تشكيلة {{2}} الجديدة. اضغط بالأسفل لتشاهدها قبل نفادها. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.

**قيم نموذجية:** {{1}} نورة · {{2}} رمضان

**الأزرار:** زر رابط: شاهد التشكيلة

نسخ النص

## طلب تقييم

تسويقي (Marketing)

feedback_request_ar

مرحباً {{1}}، ما رأيك في {{2}}؟ أرسل رقماً من 1 إلى 5. رأيك يساعدنا على التحسن.

**قيم نموذجية:** {{1}} سارة · {{2}} العباية الجديدة

تقول Meta إن طلب التقييم العام لا يُقبل كقالب خدمي، فأرسله كقالب تسويقي.

نسخ النص

## خدمي أم تسويقي: اختر الفئة الصحيحة

لكل قالب واتساب فئة، وهي التي تحدد طريقة مراجعته وتسعيره. تقول [قواعد تصنيف القوالب لدى Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization) إن القالب يكون **خدمياً** فقط إذا لم يكن فيه أي ترويج، وكان عن شيء طلبه العميل أو يحتاجه، مثل تحديث الطلب. والقالب الذي يخلط التحديث بعرض، أو غرضه غير واضح، يُعد تسويقياً. وطلبات التقييم العامة لا تُقبل كقوالب خدمية، وتعيد Meta فحص القوالب المعتمدة باستمرار وتنقل ما صُنّف خطأً.

## طريقة استخدام هذه القوالب

- انسخ النص وعدّل صياغته لتشبه أسلوب متجرك. أبقِ المتغيرات مثل {{1}} في الأماكن التي تتغير فيها التفاصيل.
- أعطِ Meta قيماً نموذجية واقعية لكل متغير؛ والقيم المكتوبة على كل بطاقة بداية جيدة.
- اختر العربية لغةً للقالب عند إنشائه، واكتب له اسماً بحروف إنجليزية صغيرة وشرطات سفلية كما في البطاقات.
- اجعل القوالب التسويقية قصيرة، وأضف طريقة لإيقاف الرسائل مثل «أرسل STOP». كاروبار يطبق كلمات الإيقاف الإنجليزية مثل STOP تلقائياً.
- لا تضع أي عرض في القالب الخدمي، وإلا يُعامل كتسويقي.
- أنشئ القوالب قبل حاجتك إليها ببضعة أيام؛ فلا يمكن إرسالها قبل موافقة Meta.

## متى تحتاج إلى قالب أصلاً

داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة) يمكنك الرد بحرية. القوالب لبدء محادثة، مثل رسالة جماعية أو تحديث شحن، وللرد بعد إغلاق النافذة. التفاصيل في [الرد التلقائي في واتساب ونافذة 24 ساعة](https://karobar.io/ar/guides/alrad-altilqai-whatsapp)، ولمعرفة تكلفة كل فئة في بلدك استخدم [حاسبة أسعار WhatsApp API](https://karobar.io/ar/tools/whatsapp-api-pricing-calculator).

لإرسال القوالب من كاروبار خطوة بخطوة، انظر [إنشاء قالب رسالة واتساب](https://karobar.io/ar/help/create-a-whatsapp-template) و[ماذا تفعل إذا لم تُرسل الرسالة الجماعية](https://karobar.io/ar/help/whatsapp-broadcast-not-sending).

## المصادر

1. [Meta for Developers: Template categorization](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization) (تمت المراجعة في 2026-10-15)

## أنشئ القوالب واعتمدها وأرسلها من مكان واحد

في كاروبار تكتب القالب، وترسله إلى Meta للمراجعة، وتستخدمه في الرسائل الجماعية وتحديثات الطلبات والمحادثات التي انتهت نافذتها. انظر [إنشاء قالب رسالة واتساب](https://karobar.io/ar/help/create-a-whatsapp-template).

[ابدأ التجربة المجانية](https://karobar.io/login?trial=1&login=1)