---
title: "طريقة بناء روبوت محادثة واتساب في كاروبار | كاروبار"
url: https://karobar.io/ar/help/build-a-whatsapp-chatbot-flow
language: ar
description: "ابنِ قائمة روبوت محادثة على واتساب خطوة بخطوة: رسائل وأزرار وقوائم، وتحويل المحادثة إلى موظف، واختيار المحادثات التي يرد عليها."
---

[مركز المساعدة](https://karobar.io/ar/support) · صندوق الوارد والذكاء الاصطناعي

# بناء مسار روبوت محادثة على واتساب

اصنع قائمة يضغط عليها العملاء في واتساب، واختر المحادثات التي يرد عليها.

آخر تحديث 15 أكتوبر 2026

مسار روبوت المحادثة قائمة يضغط عليها العملاء في واتساب، مثل «تتبّع طلبي / الأسعار / التحدث مع موظف». تبني المسار مرة واحدة، ثم تحوّله إلى روبوت محادثة وتختار المحادثات التي يرد عليها. ولما يمكن للروبوت فعله وقواعد واتساب، اقرأ [بوت واتساب للأعمال](https://karobar.io/ar/guides/bot-whatsapp-lil-amal).

## 1. ابنِ المسار

1. افتح **الأتمتة ← تدفق روبوت المحادثة**، ثم تبويب **التدفقات**، وابدأ مساراً جديداً وسمّه.
2. أضف الخطوات من اللوحة الجانبية واملأ كل خطوة.
3. اربط الخطوات: اسحب من كل زر أو خيار في القائمة إلى الخطوة التي يجب أن يؤدي إليها.
4. احفظ المسار.

| الخطوة | ما تفعله |
| --- | --- |
| رسالة نصية (Simple Message) | ترسل نصاً. |
| رسالة صورة أو فيديو أو صوت أو مستند | ترسل ملفاً مع تعليق اختياري. |
| رسالة بأزرار | نص مع أزرار للضغط، وعنوان وتذييل اختياريان. |
| رسالة قائمة | قائمة بأقسام وخيارات، لاختيارات أكثر مما تتسع له الأزرار. |
| تعيين المحادثة إلى وكيل | تسلّم المحادثة لزميل: التالي بالدور، أو من تحدث معه العميل العائد سابقاً. |
| تعطيل الدردشة حتى | توقف الروبوت في تلك المحادثة حتى تاريخ ووقت تختارهما. |
| طلب API | تتصل بنظامك وتسمح للخطوة التالية باستخدام إجابته، مثل حالة الطلب. |

## 2. حوّل المسار إلى روبوت محادثة

1. من **الأتمتة ← تدفق روبوت المحادثة**، افتح تبويب **روبوتات المحادثة** واضغط **إنشاء روبوت محادثة جديد**.
2. **تفاصيل روبوت المحادثة:** اسم مثل «روبوت خدمة العملاء»، ووصف اختياري.
3. **مسار المحادثة:** اختر المسار الذي بنيته.
4. **تعيين المحادثات:** اختر **تطبيق على جميع المحادثات** (الحالية والمستقبلية)، أو حدّد محادثات بعينها.
5. **المراجعة والإنشاء.**

## كيف يتصرف

- يرد على كل رسالة جديدة من العميل في محادثات واتساب التي يغطيها.
- الضغط على زر أو خيار ينقل العميل إلى الخطوة التي ربطتها به.
- الرسالة التي لا تطابق أي خيار تعيد المسار من خطوته الأولى، فاجعل الخطوة الأولى قائمة قصيرة.
- الروبوت المخصص لمحادثات بعينها يُستخدم فيها بدل الروبوت العام لكل المحادثات.

اعرض دائماً التحدث مع موظف

أضف خيار «التحدث مع موظف» يؤدي إلى **تعيين المحادثة إلى وكيل** ثم **تعطيل الدردشة حتى**، حتى يصمت الروبوت بينما يتولى زميلك المحادثة.

## للمزيد من التفاصيل

- [الرد التلقائي في واتساب للأعمال ونافذة 24 ساعة](https://karobar.io/ar/guides/alrad-altilqai-whatsapp)

FAQ

## أسئلة؟ إجابات.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ [اسأل الدعم](https://karobar.io/ar/support).

### هل يمكنني استخدام المسارات على انستقرام أو ماسنجر؟

لا. المسارات تعمل على واتساب. على انستقرام وماسنجر استخدم الردود التلقائية بالكلمات المفتاحية وبدايات المحادثة والإرسال من تعليق إلى رسالة خاصة.

### هل يستخدم المسار الذكاء الاصطناعي أو الرصيد؟

لا. يرسل الخطوات التي كتبتها، بالترتيب الذي ربطتها به.

## مساعدة أخرى: صندوق الوارد والذكاء الاصطناعي

- [الرد على العملاء من صندوق الوارد اعثر على المحادثة، ورد بالصور أو الرسائل الصوتية أو القوالب، وتابع العميل بالتصنيفات. اقرأ](https://karobar.io/ar/help/reply-to-customers-in-the-inbox)
- [تفعيل مسودات ردود الذكاء الاصطناعي واختيار الوضع ما يحتاجه ذكاء كاروبار، وأين تفعّله، والفرق بين ذكي وكل رسالة وتلقائي. اقرأ](https://karobar.io/ar/help/turn-on-ai-reply-drafts)

استمر.

## ماذا تشاهد بعد ذلك

[مسارات بوت واتساب أتمت الأسئلة الشائعة بمسارات بوت واتساب تتوسع مع ازدياد حجم الرسائل.… اعرف المزيد](https://karobar.io/ar/features/chatbots-flows)[إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد لكل رسائل العملاء انستقرام وتيك توك وماسنجر وواتساب في قائمة واحدة. كل محادثة تصبح عميلاً محتملاً، وتحفظ رقم الهاتف والعنوان مبا… اعرف المزيد](https://karobar.io/ar/features/unified-inbox)